建设装饰导购工作内容

【导购的工作内容】一、宣传品牌：1、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。2、在卖场派发本品牌的各种宣传*和促销品。二、产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买*望，增加本公司产品销量。三、产品陈列：做好卖场生动化、产品陈列和POP的维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。四、收集*：1、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客的异议，并及时向主管汇报。2、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等*，及时向主管汇报。3、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。4、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。五、填写报表：完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项行政工作，并按时上交主管。六、其它：完成主管交办的各项其它临时任务及卖场安排的其它有关工作。【导购的注意事项】 1、打招呼时，口气温和、语气适中。2、给客人一个微笑，让客人有一种惊喜。 3、不要跟在客人后面，要从正面接触客人跟她打招呼及介绍产品。4、要从心里欢迎客人，不要心里认为客人到底买不买。5、没有买到东西的客人也要礼貌的对待。 6、顾客完成交易后，等待客人所有东西放好后，在将购物袋双手递给她，一定要让客人拿的方便。目光接触，欢迎再来。 7、如果帐台与门之间有一定距离，可以将客人送到门口。欢迎再来。但不要喽嗦。 8、介绍产品时，给客人拿2款以上货品试用。9、要知道与客人交流，为顾客服务是有价值的。10、站在客人的立场上为客人着想。 11、成交时询问是否有其他需要，促进二次成交。12、尽量能留顾客*。13、紧记店内每件货品的特征、颜色、价钱、质地、做工、有什么尺码，放在那里，可以搭配哪些其他货品。14、每次有新品来时，都应注意该货品有哪些特点，哪些地方和其它货品有不同或相同点。15、每次有新品来时，最好能试用一下。这样介绍起来货品有亲身感受，会给成交率带来机会。 16、避免说出客人的*缺陷。 17、在介绍货品的时候，尽量展示货品对客人的好处。每件货品在设计和选料时都有其特点所在，如客人不喜欢这款可以为其挑选其他款式或颜色。而不能指出我们货品的缺陷。 18、可以多了解客人，在介绍货品是会多一些话题。希望我的回答对您有所帮助。