业主手册加盟信息谁能介绍下

XX别墅区 业主手册 XX物业管理有限公司 二0一一年九月 1/20 致辞„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2   物业管理公司服务承诺„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3   服务电话一览表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 第一章   物业管理和服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 第二章   物业管理服务费„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 第三章   住户行为道德公约„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 第四章   楼宇设备管理公约„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 第五章   楼宇保养与环境卫生管理公约„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 第六章   治安、消防及防灾害管理公约„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 第七章   家居日常生活注意事项„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 第八章   入住指引„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 第九章   花园(包括天台／阳台绿化)管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„17 第十章   装修管理规定（详见装修手册）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17   第十一章   交通与停车场管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18 2/20 尊敬的业主阁下： XX物业管理有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎您及您的家人入住XX，并衷心的祝福您合家安康、和睦与共、安居乐业！ 为了共同营造一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的现代化别墅区，我们特意编写了这本《业主手册》，便于您及您的家人全面了解XX的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用，使您真正获得高品质的生活享受；《业主手册》中的各项管理规则及注意事项，旨在保障本别墅区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益。 《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急阁下居家生活之所需，在别墅区的管理服务工作中尽自己所能为阁下及家人排忧解难的具体体现、责任和义务，充分享受到物业管理公司为您提供的各项服务，衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。 公司将信守自己的承诺，通过体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中“高品质幸福美满家园”的梦想。 XX物业管理有限公司 二0一一月九月十八日 3/20 物业管理公司服务承诺 XX管理公司下设XX管理处，对本别墅区依法实施安全防范、清洁、绿化、设施设备维护、客户服务等全方位的物业管理服务。 物业管理公司本着“业主至上、服务为先”的工作原则，将物业管理服务经验融合于日常管理服务活动中，“想业主之所想、急业主之所急”，力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。在工作中，物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。 特别服务承诺与服务纪律 一、欢迎您对我们物业管理服务工作提出批评和意见，我们保证倾听您的意见，认真解决每一个合理的意见和问题； 二、对您的任何一项服务工作，我们都将实行时效制，使您的困难在最短时间得到解决； 三、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务交易，接受住户的经济赏赐和其他利益； 四、欢迎您拨打我们的热线服务电话： 服务电话一览表 4/20 第一章   物业管理和服务 一、总则 第一条：   XX管理有限公司（以下简称管理公司）是该别墅区的物业管理机构，依照法律授权及有关规定对别墅区的房屋、公共设施、居住秩序等事物行驶管理权。 第二条：物业管理公司将按照相关约定、制度及标准工作规程对本别墅区实行24小时全方位的亲情服务，与阁下共同营造一个和谐、高尚的生活环境。 二、物业管理公司服务范围及职责、权限 （一）物业管理服务范围 第三条：保持本物业管理区内物业管理服务系统正常及有效运作； 第四条：保持本物业管理区所有公众场地及公共设施的清洁； 第五条：协助*部门维护本物业管理区内的公共秩序;   提供本物业管理区内安全防范   服务； 第六条：解答业主/住户有关本物业管理区的投诉及查询； 第七条：联络镇*有关部门并做好协调工作； 第八条：保持并不断地改善本物业管理区环境，包括本物业管理区的节日装饰等； 第九条：保持本物业管理区内所有公众场地之绿化设施良好状况； 第十条：物业服务中心配备维修队伍，为本物业管理区提供维修设备服务； 第十一条：物业服务中心在本物业管理区内适当的地方，设立公布栏，公布通告或有关管理的其它事项为住户提供*服务； 第十二条：负责业主/住户的车辆在本物业管理区内行驶、停放的交通秩序及其场地的维修养护； 第十三条：组织开展*文化活动，提供*生活服务； 第十四条：履行物业管理合同   (含前期物业管理服务协议,   下同)，提供物业管理服务。 （二）物业服务中心的权限 第十五条：物业服务中心负责本物业管理区的管理运作，对违反《·XX临时管理规约》、物业管理合同及各管理细则和管理规章制度的行为，有权纠正及按章处理，以保障全体住户的利益； 第十六条：物业服务中心对《临时管理规约》、物业管理合同及各管理细则和管理规章制度有解释权，对住户提出的疑问及投诉作出解答； 第十七条：物业服务中心有权按章收取管理费及其它分摊费用，根据《临时管理规约》及物业管理合同的规定，物业服务中心有权对违反规定拖欠费用的住户进行相关的协调

您好，业主手册一般是由物业服务企业编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性的文件。包括以下内容： 1、欢迎辞； 2、物业概况； 3、物业服务企业以及项目管理处的情况介绍； 4、临时管理规约； 5、物业服务区域内相关公告管理制度； 6、物业装饰装修管理指南、物业服务流程等； 7、公共及康乐设施介绍； 8、服务指南及投诉电话； 9、其他需要说明的情况及相关注意事项。