家装谈单话术

A：从设计理念出发，处处为业主考虑实用性，需要业主考虑*问题，所以这些也得考虑到位，家里整体布局、施工工艺、材料、环保、保修等，当然，价格也是影响客户的一大因素！希望用得着

你是做家装设计还是装修的啊，两者有很大区分的 家装设计的话一般是跟着公司走，公司每段时间都会搞促销，你只要负责谈单就行 谈单的话掌握几个注意点，要保证自己所提供的是客户需要的并且是物美价廉的，可以通过对比法，优势强调，分析客户需求 做装修的话要多认识些人，尤其是水电工，瓦工，木工，油漆工等，朋友多好办事吗，业务自然就来了，前提是你的技术过硬，服务要好，收费合理

A： 不好，应该是免费接过来看样板间

A： 这个最好就是不理会

网上百度很多的

广告推销令人厌烦，会给你标注的。

不要相信，还是根据自己的实际情况找有资质的正规公司商谈，多比较

您什么时间来了解一下呢？”这个变成我给您介绍一下，不知道方便吗。    这种电话都是靠广撒网的，要打几百个才可能会有一个

A：动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的 见面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主了该怎么说？举止该如何？我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到，最后和 业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。

而态度决定一切！消极**的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败 的*！同时告戒，那些刚毕的就出来跑业务的*。希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么 你以后的事业就可以说是成功了一半！

A：我来为你详细解答一下： 接触性谈单：客户第一次预约或临时登门，设计师负责接洽。主要谈及公司资质和施工能力，设计资质与设计师设计能力，公司施工管理能力，等印象面谈。此时注重设计的交际能力和现场气氛的把握。让客户认同公司，欣赏设计师。才会有接下来的发展。 量房现场谈单：设计师带助手（实习生）预约客户同去现场。由助手进行量房，设计师与业主现场沟通房屋的结构规划，设计师询问客户装修要求：设计风格要求，装修花费、家庭成员、工作、爱好、等。设计师通过分析客户要求，很快做出合理建议，设计规划设想。设计师的初步设计构思与客户的心理设计蓝图相互碰撞融合。 CAD平面图和设计构想谈单：设计师通过现场谈单对客户的设计要求已了然于胸，以CAD平面图的形式表现给客户，重在户型合理改造、空间划分、设计亮点的谈资。给客户讲解设计规划，客户会提出不同观点，设计师要快速做出判断是否合理。必要时要以简笔手绘的形式告诉客户设计内容。 初步预算完成后谈单：根据第3步谈单后，确定了设计内容前提下。设计师根据CAD平面图完成初步预算。并讲解预算项目所对应的设计内容。让客户做到明白消费。在这里，客户会关系每一项预算的价格，并与其他公司给出的预算进行比较。尤其是基础项目的价格。装修设计是产品，自然会涉及到价格问题。讨价还价是很正常的。设计师此时就变成了销售员。客户认可预算关系到前期工作是否白费和后期工作能否进行下去。要么飞单要么成单主要看公司的基础项目价格和设计师的设计亮点价格。基础价格市场上差距都不大，在这里关键还是看设计师的设计能力是不是得到客户的认可，以及做设计师的个人魅力、客户心理把握。而归根结底还是设计师的设计能力。亮点吸引了客户，让客户*罢不能才是 王道。 效果图谈单：在第4步谈单完成后，客户确定了预算认可之后，设计师完成效果图后，让客户直观的看到自己房子的装修蓝图。在这里，设计师重点是用设计语言来进一步烘托设计作品。让客户如同亲临般感受到设计师的设计气氛。此时，客户拍手称绝、喜笑颜开的情景都是经常见到的。只有高端的设计才是吸引客户的根本，设计师的口出莲花也必须是有谈资的。在这里，不见得口若悬河就一定能得到认同，*众的眼睛是雪亮的，关键还是看设计。 签单前谈单：这一步对于设计师来说相对要轻松一点。客户已经认可了设计。重点还是在预算价格上。这时候，小公司老板都会亲临，设计师起到辅助的作用。砍价的决策是老板，设计师起到推波助澜的作用。 现场交底谈单：在已签单后，一般第二天，业主、公司负责人、工长、设计师。要亲临现场。设计师要做的是，进一步阐述设计重点和难点，告知工长与客户。这一步设计师可以会心的笑谈了。

设计师谈单分为前期接触性谈单、量房现场谈单、CAD平面图和设计构想谈单、初步预算完成后谈单、效果图谈单、签单前谈单、现场交底谈单。

A：以客户为中心。了解客户需求。

在谈客户前要弄清楚几个问题要有要有具体对象针对性去谈。首先要看客户的年龄段及客户的文化背景，例如：婚房、二套休闲房等。然后要看客户要设计房屋的地理位置及具体户型，例如：公寓、别墅等。最后很重要一点是要了解客户本人个性及偏爱，例如：崇尚大自然、某星迷等。当你弄清楚基本的前提问题后，从客户的兴趣爱好谈起逐渐进入设计主题，让客户感觉你很明白他心意，愿意相信你。当气氛和心情都进入*阶段，千万别忘记表白自己所在公司团体实力及你个人如何能交出令客户满意答卷，让客户感觉你值得信赖。

现在做设计谈客户.真是复杂呀.每个地方的谈法都不一样.不过有一个共同点就是让客户觉得.你很专业,公司很诚信.服务很好.让人放心.和客户能做朋友.价格公道.工艺一流.记得一定是让业主觉得.只要是觉得就行啦..不要是真的.因为现在的业主都是按感觉做事.

A：《家装设计师的*》 　　奉献给在家装设计行业道路上苦苦探索的人们！ 　　《家装设计师的*》推出以后，全国很多装饰公司与大量设计师通过网络订购了该教程。 　　首先要向各位设计师声明的是：这是一套主要关于家装签单谈单的教程,而不仅仅是关于   方案设计的教程，家装设计师其实不仅是方案设计师,准确一点说,应该是家装营销师，设计师的主要任务就是营销,也就是签单，家装界评价一个设计师的标准,主要不在于这个设计师是否能设计出一流的家装作品，而是这个设计师能不能多签单，只要能签单,就是一个好设计师设计能力再强，不能签单,或者说签单能力不强   。 　　对家装公司来说，都不是好设计师，都不是老板真正想要的设计师。 　　不管您是否能在心理接受这个事实！从这个意义上来说,设计师是家装公司的签单工具 　　家装是近十年来兴起的行业，由于行业门槛低，没有什么准入限制，因此，在家装行业，既没有相应的行业规范，也没有相应较为完善的培训教程。市场上除了一些家装设计师用的*教程外，对家装公司   与室内设计师真正有用的的经营、管理、营销，或者说是专门针对家装设计师谈单签单的设计营销培训教材，几乎为零。 　　因此《家装设计师的*》一经推出   ，立即引起了家装界的轰动及设计师朋友的强烈关注与一致好评！大家对于本*教程非常欢迎！很多   设计师还提出了不少宝贵的意见，在此表现感谢！我们会不断给设计师朋友带来一些新的内容，借他山之石、可攻玉；复制别人的成功！我们便能成长的更快！ 　　会签单的设计师，才是好设计师！ 　　——家装行业评价设计师的标准！ 　　可是作为一个设计师,要如何才能签更多的单呢? 　　是不是设计能力强,就能签单呢? 　　不是,设计师签单能力关键在于有没有营销力! 　　为什么这么说?因为是家装.家装设计往往受到各方面的限制: 　　首先是资金.也就是说签单的前提是价格上客户能接受,如果客户接受不了你的价格,再好的设计作品,也不能 　　打动客户,也不能促使签单. 　　其次是审美观点.家装设计针对的是单个家庭,也就是说,审美空间比较狭隘.它不象工程设计,不象制作一件艺术品.工程设计,在审核时有众多的人员参与,同时,它要求适应今后各方面观众的审美需求,所以它的审美空间很宽泛!家装设计一切以客户的审美观点为出发点,就是你做出了符合客户审美观点的作品,才是好作品. 　　所以,在家装设计中,客户是占主导地位的.受到这个限制,单纯的设计作品就不再具备多大的意义! 　　再次,设计受到公司利润的限制.一套家装设计作品,必须能为公司带来足够的利润.如果任由设计师发挥,给施工时增加了相应的难度,或者增加了施工成本,那么,这个作品就不但不能受到公司的表扬,还要受到公司的批评. 　　也就是说,设计是要为公司赚钱的,而不是为了展现完美的. 　　我们常说家装设计师,重点不在设计,而在签单,就是这个道理. 　　如果您把家装设计作为一个职业的话,那么你就一定要考虑签单多过考虑设计.一切都必须以签单为中心.设计要为签单服务! 　　从这个意义上说,签单是设计师的工作,设计只不过是为签单服务！ 　　一味地追求设计的完美,而不求营销效果的人,只能去做艺术家,而不适合做家装设计师这个职业! 　　一味地追求设计能力的提升,而不追求营销能力的提升,是做不好家装设计师这个职业的! 　　大部分设计师,给别人做了很多的家庭装饰设计,却连给自己房屋设计的机会都没有！ 　　因为他买不起房子! 　　强调设计,而不强调设计营销,所以签单不够多,挣得钱也就不够多,只能是“为他人做嫁衣裳” 　　家装设计,只是工业化社会的一件产品,而不是要能传诸后代流芳百世的艺术! 　　为了赚更多的财富，请务必改变您对设计的观念！ 　　设计师的主要任务是签单！ 　　签单是一门艺术，是一门需要与人沟通、了解客户需求并能满足客户需求的营销艺术。 　　而我们大多数设计师，恰恰都在营销的能力上有所欠缺。 　　因此，本教程就致力于帮助设计师们提高营销的能力。 　　现在大量设计师中，他们或*于*的设计专业，或就读于计算机培训学校室内设计专业。*后，他们在家装界工作了很多年，可是签单能力并没有多大的长进。他们绘图越来越熟练，作品越做越漂亮，可是每个月翻来覆去还是只签两三个单。 　　他们也一直都在寻找签单的法门，在家装的设计领域苦苦的探索，却终无所获。有的人即或明白地知道“签单不在设计而在营销”这个道理，但却又从探索设计技巧的漩涡跌到探索营销技巧的漩涡。他们用自己无数的失败来寻找签单的真正技巧，其心可谓良苦，其心也可谓愚味。 　　智者借力于人，自己辛辛苦苦探寻营销技巧，不如拜营销高手为师，用最短的时间，从他那里学到可能需要自己摸索十年八年都不一定能探究到的签单法门，岂不更好！ 　　有两个穷人，他们都只剩下最后100元钱。 　　有一天，他们在路上遇见了上帝，上帝说：“你们想富有吗？” 　　他们都说“想！”“非常想！”“做梦都想！” 　　上帝说，“那你们付给我99元，我就会告诉你们致富的方法” 　　有一个穷人说“那我就穷得连一餐饭也吃不起了，你当我傻呀！”说完，他就走了，去一个工地干起了零工。 　　另一个穷人想了想说“反正100元也吃不了几天，对我来说，100元和1元的结果其实都是一样的，不如给你99元吧！” 　　三年后，这两个人又相遇了。一个还是兜里只剩下100元的零工，另一个却已经是腰缠万贯的大老板。穷人问富人“你是怎么富起来的？”富人说，“我用99元从上帝那里买到了一个富有智慧的头脑，脑袋贫穷才是真地贫穷！”家装设计师的*；是您复制学习成功设计师经验的好教程。

　以下是个人在设计过程中对设计师谈单技巧的一些总结。    　　一、在客户没有带平面图的情况下，应该如何谈单？    　　当客户没有带平面图时，有很多的设计师就会对客户有一个不满情绪，会自发认为客户没有诚意。其实我   认为，当客户没有带平面图的时候是最考验设计师谈单技巧的时候。在这种情况之下，设计师可与客户谈   些概念上的东西。比如：可以谈一谈装饰风格、装修所用材料、对生活空间的理想化状态。使之成为一种   引导客户进入你的设计空间的方式。当你把装饰风格说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他   就一定会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个你所拟造的虚幻空间。这时，设计师就能成功的带   他进入了一个理想的世界。从而使谈单过程轻松化，这也是设计师谈单技巧的重要步骤    　　二、在客户带了平面图的情况下，应该如何谈单呢？    　　刚才所讲的是设计师谈单技巧中的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我在与家装客户   谈设计方案的时候有三个步骤：    　　第一步：建立良好的第一印象，用概念吸引他。    　　第二步：让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的*望。这就证明你们的谈单过程进入了下   一阶段。    　　第三步，进入签单模式。

您可以在我的百度空间中看到相关内容，希望对您会有所帮助，因为内容比较多，所以没有逐一复制

A： 我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪，从而导致沟通失败。电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。  姿势 ：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。其次是坐姿，比较方便记录。  切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！  问候 ：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。  而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。  称呼 ：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。  称谓应根据具体情况而定，对方在单位是领导，应重点将其官位带上，如王局长、李主任、刘总、王经理，官位（职位）显示着地位，所以必须要格外重视对方的官位。  在不能确定对方职位、年龄的情况下，对男士称“先生”不会有问题的，对女士而言，称呼对方为“*女士”就不太合适，在确定对方年龄的情况下可用“**”、“*姨”等，在实在不确定的情况下，用“女士”也不会有太大问题。因此，在电话接通后，就要尽快通过声音辩听出对方的年龄，以找到准确的称谓。  微笑 ：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。 

您好，我是XX公司的服务顾问XX，听朋友说你在XX小区X号X单元有一套X平的房子要装修， (如果客户问你听谁说的）说辞：XX，这个不是关键，关键是我们给您带来一个*性的新闻和惊喜。是这样的我们公司将在XX时间举办一场大型优惠活动，本次活动优惠力度前所未有、史无前例，我今天打电话的目的是邀请你来我们公司了解一下，(介绍公司的优势及活动内容），跟客户确定来店时间就可以了，希望能帮助到你，请采纳谢谢！

A：首先得了解客户的基本情况，兴趣爱好，投其所好是最容易成功的

这个问题，有点让人不知从何答起了。对于设计师来说，得记住，不要让客户牵着鼻子走，一定要在谈话中起引导作用。其实，绝大部分客户知道的很少，但是，他们会尽可能的装作很了解的样子，认为这样做的话，就不会被设计师忽悠。可他们不知道，往往几句话之后，自己什么底细，设计师就清楚大半了。谈客户的时候尽可能的找到客户喜欢的话题，因为，家装对于客户来说是一件比较大的事情，他们会跑很多家装公司，所以，给只有客户留下较深的映像，客户在最后选择的时候才会考虑到你。同时，一般的客户，往往在周末才会有时间去家装公司，如果你跟客户聊得越久，那么，客户所找的其他公司就越少，相对来说，你谈成的可能性越大。能不能坦诚客户，设计师的语言魅力是占很大比重的。当然，没有扎实的基本功（材料的认知，材料的大致价格，施工工艺，）那么一切都是不行的。作为设计师，要时刻站在客户角度上为他着想。但不是盲从。对于客户来说，家装最看重的有3点，按照重要程度来排列分别是：质量，价格，效果。如果是特别富有，大方的客户的话，可能就是质量，效果，价格。谈客户，不是一蹴而就的事情，这需要学习，别的设计师谈判的时候，注意吸收他们的谈话方式，同时，还要胆大心细，敢于和客户去沟通。谈判的学问   很深，这只是其中的皮毛的皮毛，希望能有帮助。

我是一名家装公司的室内设计师，因为我的性格比较内向，也影响到我谈单的业绩。有经验的设计师都知道，在家装公司，设计师靠的不光是设计，还有谈单的水平，也有人戏称为忽悠的水平。我的口才不好，希望能学习一些谈单的技巧。

对客户的真诚最重要,想谈合作,先做朋友,关注客户的真正需求,从一个专业角度给客户建议;对工作的认真、努力,对客户要有耐心

呵呵，这个可不好说，主要看你怎么和业主交流

、　市场经济的竞争归根结底是对顾客的竞争，谁赢得顾客的心，谁最终赢得市场。而在家装设计中，设计   师谈单技巧的好坏是决定设计师最终能否接单，进而赢得顾客的心的前提。    　　以下是个人在设计过程中对设计师谈单技巧的一些总结。    　　一、在客户没有带平面图的情况下，应该如何谈单？    　　当客户没有带平面图时，有很多的设计师就会对客户有一个不满情绪，会自发认为客户没有诚意。其实我   认为，当客户没有带平面图的时候是最考验设计师谈单技巧的时候。在这种情况之下，设计师可与客户谈   些概念上的东西。比如：可以谈一谈装饰风格、装修所用材料、对生活空间的理想化状态。使之成为一种   引导客户进入你的设计空间的方式。当你把装饰风格说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他   就一定会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个你所拟造的虚幻空间。这时，设计师就能成功的带   他进入了一个理想的世界。从而使谈单过程轻松化，这也是设计师谈单技巧的重要步骤    　　二、在客户带了平面图的情况下，应该如何谈单呢？    　　刚才所讲的是设计师谈单技巧中的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我在与家装客户   谈设计方案的时候有三个步骤：    　　第一步：建立良好的第一印象，用概念吸引他。    　　第二步：让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的*望。这就证明你们的谈单过程进入了下   一阶段。    　　第三步，进入签单模式。          　　其实，你可以到大禹家装培训网上去看看，里面挺多的，还可以*呢。

业主情况:业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等(了解这些情况有助于*客户层次)。       房屋的自然情况:包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。       是否已拿到钥匙(这一点是最重要的,是决定你下一步该怎么做的关键)。       设计方面的思路,了解业主准备为装修大概投入多少资金   。

一定要知道客户需要什么，客户的需求，客户的要求，一定要仔细的*，再加上设计师的思想，和创新能力，去更好的沟通。

A：l、根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。2、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问已。3、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。4、如果你的店小，那只有热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了）5、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。

提问是沟通，学会提问  1．如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的*。 例如：您喜欢什么样的风格？ 您从事什么职业？ 您这套房子将会有几个人一起住？ 您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？  2．提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题： 例如： 需要我帮忙吗？ 我可以怎样帮助您？（我能为您做点什么？） 您喜欢黑胡桃吗？ 您喜欢哪一种风格的材料？ 这是您想要的牌子吗？ 您为什么比较喜欢那个牌子？ 明天开工行吗？ 您看哪一天开工比较好？ 这个方案行吗？ 您觉得这个方案怎么样？  习题： 我们明天过去给您量房好吗？3提问的顾虑 很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢？或者说哪些问题该问，如些不该问呢？ 大家通常会有这样的顾虑：  ① 如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识；  ② 顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西；  ③ 顾客会感到*很明显，根本没有必要回答我的问题；  ④ 我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。  特别提示：  ① 关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么*漏掉，他们给病人开的*方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？还是他的*能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢？  ② 关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。  ③ 关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。  ④ 关于第四点：如果问得合适，这不会成问题的，问问题可以使问题得以解决，总比客户感到不满要好。  顺便提一下，可以问的问题：  ① 描述情况的问题：你能讲一下出现什么问题了吗？  ② “是”或“否”的问题：不询问细节，只为澄清某种事实即可。  ③ 客户*问题：姓名、电话。  ④ 解决方案的征求：关于这个工程的维修我们这样处理如何？  ⑤ 额外问题：您有什么其它要求？ 绝对不要问的一个问题：对于我们提供的服务，您哪里不喜欢？  提问的态度：合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。  

你好，一般设计师，谈单要和客户沟通，谈设计风格。平面设计图。CAD/XIAOGUOTO签单。

　　第一步：建立良好的第一印象，用概念吸引他。    　　第二步：让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的*望。这就证明你们的谈单过程进入了下   一阶段。    　　第三步，进入签单模式。

设计师谈单分为前期接触性谈单、量房现场谈单、CAD平面图和设计构想谈单、初步预算完成后谈单、效果图谈单、签单前谈单、现场交底谈单。   接触性谈单：客户第一次预约或临时登门，设计师负责接洽。主要谈及公司资质和施工能力，设计资质与设计师.

当客户没有带平面图时，有很多的设计师就会对客户有一个不满情绪，会自发认为客户没有诚意。其实我   认为，当客户没有带平面图的时候是最考验设计师谈单技巧的时候。在这种情况之下，设计师可与客户谈   些概念上的东西。比如：可以谈一谈装饰风格、装修所用材料、对生活空间的理想化状态。使之成为一种   引导客户进入你的设计空间的方式。当你把装饰风格说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他   就一定会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个你所拟造的虚幻空间。这时，设计师就能成功的带   他进入了一个理想的世界。从而使谈单过程轻松化，这也是设计师谈单技巧的重要步骤    　　二、在客户带了平面图的情况下，应该如何谈单呢？    　　刚才所讲的是设计师谈单技巧中的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我在与家装客户   谈设计方案的时候有三个步骤：    　　第一步：建立良好的第一印象，用概念吸引他。    　　第二步：让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的*望。这就证明你们的谈单过程进入了下   一阶段。    　　第三步，进入签单模式。

A：　第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。 　第二步是拿出一个精彩的设计说明，*的魅力是对图纸的一个补充。事实上*最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述*比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，*的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。 　第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90％的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。

设计师谈单分为前期接触性谈单、量房现场谈单、CAD平面图和设计构想谈单、初步预算完成后谈单、效果图谈单、签单前谈单、现场交底谈单。 接触性谈单：客户第一次预约或临时登门，设计师负责接洽。主要谈及公司资质和施工能力，设计资质与设计师设计能力，公司施工管理能力，等印象面谈。此时注重设计的交际能力和现场气氛的把握。让客户认同公司，欣赏设计师。才会有接下来的发展。 量房现场谈单：设计师带助手（实习生）预约客户同去现场。由助手进行量房，设计师与业主现场沟通房屋的结构规划，设计师询问客户装修要求：设计风格要求，装修花费、家庭成员、工作、爱好、等。设计师通过分析客户要求，很快做出合理建议，设计规划设想。设计师的初步设计构思与客户的心理设计蓝图相互碰撞融合。 CAD平面图和设计构想谈单：设计师通过现场谈单对客户的设计要求已了然于胸，以CAD平面图的形式表现给客户，重在户型合理改造、空间划分、设计亮点的谈资。给客户讲解设计规划，客户会提出不同观点，设计师要快速做出判断是否合理。必要时要以简笔手绘的形式告诉客户设计内容。 初步预算完成后谈单：根据第3步谈单后，确定了设计内容前提下。设计师根据CAD平面图完成初步预算。并讲解预算项目所对应的设计内容。让客户做到明白消费。在这里，客户会关系每一项预算的价格，并与其他公司给出的预算进行比较。尤其是基础项目的价格。装修设计是产品，自然会涉及到价格问题。讨价还价是很正常的。设计师此时就变成了销售员。客户认可预算关系到前期工作是否白费和后期工作能否进行下去。要么飞单要么成单主要看公司的基础项目价格和设计师的设计亮点价格。基础价格市场上差距都不大，在这里关键还是看设计师的设计能力是不是得到客户的认可，以及做设计师的个人魅力、客户心理把握。而归根结底还是设计师的设计能力。亮点吸引了客户，让客户*罢不能才是   王道。 效果图谈单：在第4步谈单完成后，客户确定了预算认可之后，设计师完成效果图后，让客户直观的看到自己房子的装修蓝图。在这里，设计师重点是用设计语言来进一步烘托设计作品。让客户如同亲临般感受到设计师的设计气氛。此时，客户拍手称绝、喜笑颜开的情景都是经常见到的。只有高端的设计才是吸引客户的根本，设计师的口出莲花也必须是有谈资的。在这里，不见得口若悬河就一定能得到认同，*众的眼睛是雪亮的，关键还是看设计。 签单前谈单：这一步对于设计师来说相对要轻松一点。客户已经认可了设计。重点还是在预算价格上。这时候，小公司老板都会亲临，设计师起到辅助的作用。砍价的决策是老板，设计师起到推波助澜的作用。 现场交底谈单：在已签单后，一般第二天，业主、公司负责人、工长、设计师。要亲临现场。设计师要做的是，进一步阐述设计重点和难点，告知工长与客户。这一步设计师可以会心的笑谈了。

设计师该怎样谈客户，语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的*，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。 而对于自己的表达能力我想可以用一些小的技巧来完成。用时短，效果快。比如：找一些文章来，先大声的朗读，完毕后在有节奏的陈述整个文章的内容。要不了多久你的表达能力就会明显的提高。还就是*自己去说话，在平日里大家都会讨论一些问题，那我们一定要抓住这个机会，大胆的说明自己的观点。以后在谈客户的时候保证也能发挥出自己的水平。

您好，市场经济的竞争归根结底是对顾客的竞争，谁赢得顾客的心，谁最终赢得市场。而在家装设计中，设计   师谈单技巧的好坏是决定设计师最终能否接单，进而赢得顾客的心的前提。    　　以下是个人在设计过程中对设计师谈单技巧的一些总结。    　　一、在客户没有带平面图的情况下，应该如何谈单？    　　当客户没有带平面图时，有很多的设计师就会对客户有一个不满情绪，会自发认为客户没有诚意。其实我   认为，当客户没有带平面图的时候是最考验设计师谈单技巧的时候。在这种情况之下，设计师可与客户谈   些概念上的东西。比如：可以谈一谈装饰风格、装修所用材料、对生活空间的理想化状态。使之成为一种   引导客户进入你的设计空间的方式。当你把装饰风格说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他   就一定会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个你所拟造的虚幻空间。这时，设计师就能成功的带   他进入了一个理想的世界。从而使谈单过程轻松化，这也是设计师谈单技巧的重要步骤    　　二、在客户带了平面图的情况下，应该如何谈单呢？    　　刚才所讲的是设计师谈单技巧中的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我在与家装客户   谈设计方案的时候有三个步骤：    　　第一步：建立良好的第一印象，用概念吸引他。    　　第二步：让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的*望。这就证明你们的谈单过程进入了下   一阶段。    　　第三步，进入签单模式。

你好，家装设计师谈单技巧有很多啊，最主要一点是抓住客户消费心理以及客户心理需求，能把握好这两点，谈单成功已经不远了，再辅与服务态度那就差不多了。

l、根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。2、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问已。3、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。4、如果你的店小，那只有热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了）5、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。

A：根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。   在面对客户时，要抓住客户的心理命脉，

技巧什么的都是经过时间沉淀下来的，网上很多方法都是不错得，就是自己谈得出来不。

你好，每个人的方法都不一样的，需要时间积累的。。。

你好   每个设计师谈单都有不同的技巧   主要是根据什么要客户   用什么样的方法

设计师谈单分为前期接触性谈单、量房现场谈单、CAD平面图和设计构想谈单、初步预算完成后谈单、效果图谈单、签单前谈单、现场交底谈单。   接触性谈单：客户第一次预约或临时登门，设计师负责接洽。主要谈及公司资质和施工能力，设计资质与设计师

A：、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就*的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真*给他，。我们千万不要传真*给他，没用的。 遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能客户今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能客户今天和家人吵架了，所以不理我。也可能是客户今天接到类似电话太多，不想搭理我了。 没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，客户昨天还说不要，今天再打就可以让你去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。 2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。 3、我觉得站着打电话比较好点。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。 4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊*，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。客户是很健忘的，我们要不断的提醒他。

1、业务员和客户*的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解*、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。 一般的业务员去找客户应酬，喝酒*。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。 好一点的业务员晚上整理*，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。 最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。 就我个人而言，我身高并不高，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。 可是勤能补拙，我刚跑业务时，刚开始三个月，我拿着公司的产品去各大卖场一跑就是几天。一个卖场，一个卖场的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。现在我自己开公司了，我经常对业务员说，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务员的办公室在客户那里。

装修付款包括四部分：开工预付款、中期进度款、后期进度款、竣工尾款。付款比例和时间应该在合同中注明。 开工预付款应在水电工进场前交付，用于基层材料款（如木工板、水泥、沙、电线、木条等材料）和部分人工费，以百分之三十为宜。 中期进度款在基层工程量基本完成，验收合格后，泥木工进场前支付，具体支付比例可以根据工程进度和质量高低决定，一般以工程款的百分之三十五为宜。 后期进度款在油漆工进场前交付，约为工程款的百分之三十，期间如发现问题，应尽快要求装修公司及时整改。 0b9bb956-e1f7-48c3-b04e-e6eb25e5bb18.jpg 家庭装修 竣工尾款等工程全部完工，竣工验收合格并将现场清理干净后，就可以支付最后百分之五的尾款了，验收不合格，可在整改合格后再行支付。如果整个工程超过工期，应由装修公司承担延期交工的违约责任。如双方对此有异议，可请相关监督部门进行协调，直到双方都感到满意后，结清尾款。就进入保修期了。

A：跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤，应该怎样最合理？    当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也好，我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和 客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该 尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户，而且世界上也没有完美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤， 但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。    第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该 进行，比方说一个**，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时 间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。第二步是拿出一个精彩的设计说明，*的魅 力是对图纸的一个补充。事实上*最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的 阐述*比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，*的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们 的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，    因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们 的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师 本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪，这说明你的谈话不是很成功，你没有打动他，或者你的方案存在 问题，但以后的步骤或许可以弥补。一般的通过观察客户，我们认为这个阶段的目的达到后，可以进行第四步，讲效果图之外的其他图纸，这 个步骤的目的是让客户充分了解每个细节，了解我们为他们作的工作细致入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境，让他对这个环境感到 亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话，这个步骤将会很流畅。达到这个目的后，可以进行第五步。效果图是最敏感最易 产生异议的，所以放在最后。如果以前的步骤顺利，效果图不大好，你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动，这正是空间 的灵动和电脑的悲哀”；如果前面的步骤不顺利，漂亮的效果图会挽回局面，你可以说“你看这么迷人的环境，其实就是前面枯燥的*，这 正是现代设计完全*化的魅力”。在桌子上至少应该有三中东西，一套图纸（含预算）、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤 中，客户有可能会有些意见，随时记在笔记本上，绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸，如果你自己都不珍惜自己的图纸 ，别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上，有用的话加在图纸里，而不能画在笔 记本上，这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。

一    当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？             回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算： （ 1 ）大概的设计方案； （ 2 ）所 选择的价位， 主要是根据材料等级、 工艺标准以及施工队伍的等级来划分的， 还可根据家庭 的经济承受能力进行初步的选择， 当然， 我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比； （ 3 ）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺 骗性， 是我们公司严厉禁止的， 请客户提供平面图和各房间的尺寸， 我们在短时间内就能为 您做出基本的概算。 如果没有平面图和尺寸， 我们可以安排为您登门测绘， 并免费设计平面 布置图。       二    当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？             答： 家庭装修的费用划不划算， 不能简单地以价格的高低来衡量， 比较准确的衡量标准应该 是质量价格比。 这里所说的质量包括三个方面的内容： （ 1 ） 材料的等级； （ 2 ） 工艺标准； （ 3 ） 工程质量； 在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低， 或在这三个方面内容都不对等的 情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一 樘门的油漆， 甲公司用一个 40 元日工刷了一天， 那么这樘门的油漆工费是 40 元， 而乙公司 用一个 70 元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是 140 元，且不说乙 公司多用了多少油漆， 单是油漆工费就是甲公司的好几倍。 这樘门的价格和油漆质量也可想 而知。 因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高 有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。       3 、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎 样回答？       答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二 次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比 材料价格高许多， 这样把所有的费用加起来， 报价自然显得比主材价格高许多。 如果单纯比 材料价格， 由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系， 进的货恐怕比您个人 购买的还要便宜一些。       4 、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？       答： 我们与地板生产厂商有长期的合作， 可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格， 但品 种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。          5 、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？    答： 我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的， 它们的主要区别是： 依据材料的等级、 工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格， 但是无论您选择了哪个等级 的报价， 我们都会为您提供同样热情和完善的服务， 同时， 它的质量价格比也高于其他的公 司。       6 、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？       答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口 uv 漆，无须 保养； 但实木地板由于是自然的、 纹理、 色彩差别较大， 铺装时需打木龙骨， 价格相对较高； 强化复合木地板吸取了实木地板脚感好， 纹理色彩自然的优点， 以及高强化复合木地板安装 容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。       7 、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？       答： 清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。 清油主要善于表现木材的纹理， 而硬木 的纹理大多比较美观， 因此清油大多使用在硬木上； 混油主要表现的是油漆本身的色彩及木 做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。

A： 活动方案的撰写，家装公司的关系建立，异业合作单位关系的建立。具体从事交付小区物业的沟通-开展小区营销红星美凯龙的营销专员是属于企划营销部的编制，活动执行等

A： 怎样提高 销售技巧 ，这是销售人员天天都在找寻*的问题，而且每个人都会给出这样或是那样的*，您是不是也有一些*呢？我们一起看一下，怎样提高 销售技巧 。 习惯决定性格，性格决定命运，也许有人认为这与怎样提高 销售技巧 没有关系，但是提高 销售技巧 也是一个人性格养成的问题，而这个基础就是习惯。有一个好的销售习惯，不怕提高不了 销售技巧 。 我们来看一下电话销售的良好习惯 一、每天安排一小时。 销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。 二、尽可能多的打电话。 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。 三、电话要简短。 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 四、在打电话前准备一个*。 如果不事先准备*的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员*。 五、专注工作。 在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。 推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的 销售技巧 实际不随着销售时间的增加而不断改进。