装修谈客户技巧

A：客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。但有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补。当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。、当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答?回答:家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答?答:家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。

A：先要明确你的目标客户。你装潢的风格、样式以及针对的人*。而不是盲目的找个客户就去谈。准备好你的所有材料，尤其是你装潢的成功案例，最好是有整个装潢的全景照片等*，这样更有说服力。再则，你需要了解你的目标客户的*和情况，包括他的收入、消费能力等，分析他的要求或者是他可能要提出的要求。这些都准备好了就可以跟他谈了。但谈之前要有一定的技巧。例如洽谈时间的选择、洽谈地点的选择等等。谈判最主要的是前三句话和第一印象，怎样能够抓住他的心理是你要考虑的问题。

一、 1.呼出量（拜访量） 2.接通率（沟通率） 3.邀约率 4.转化率 5.渠道量 二、 1.数量级执行 2.*监控 3.整合分析提升 三、 满足*整合的系统 四、 1.销售是数量级的*，数量不够，术再好没用，毕竟签单率不是100%。所以首先要保证数量的足够。 2.所谓接通率和沟通率即有多少人愿意给你机会来讲这个事情，这里考验的是销售的基本功和对产品的熟悉度，不深说。 3.邀约和转化同上，但是需要反映的速度更快。 4.渠道量的多少，渠道质量的高低，渠道的稳定性决定了你长期从事销售工作的发展潜力值，越有效的渠道，数量越多，你的业务越好做。 5.监管执行由*报表表现，针对性的解决问题。 6.整体分析提升分为个人绩效提升，团队绩效提升和公司绩效提升，分段执行。 7.完成以上任务，实现业绩增长提升。 五、 简述：如果不能针对性的解决问题，就请灌输式的输入产品。这样来解决前期的问题。如果需要针对性的解决问题，请想办法找到问题。

不然去打工都一样，就看你自己是这么找用什么方法找（一般公司都有固定客户，一般公司都是早8点或者8.30 中午有下班的话就是11.30 早和晚都是需要开会的，看你个人聪明人15天之内上手.30 下午1，上班 在中国除非自己做老板，每周1天休闲（有些其他没有 会变为每月4天休假看企业而定） 2业务员需要开拓市场稳定客户拜访客户，市场是存在无限客户的，不需要太过于麻烦的需找） 3外贸业务员 需要大专销售或者金融专业 *过4级以上，在社会在能否混的开，（大城市要求更高）——至于要学多久，1个月之内业绩会稍提高 业务员工资都是底薪+提成+奖励+年终分红 4业务员是很有前途的一份工作，关靠专业知识是不够的，靠的是人际关系1 汗.30~~5

A：以客户为中心。了解客户需求。

在谈客户前要弄清楚几个问题要有要有具体对象针对性去谈。首先要看客户的年龄段及客户的文化背景，例如：婚房、二套休闲房等。然后要看客户要设计房屋的地理位置及具体户型，例如：公寓、别墅等。最后很重要一点是要了解客户本人个性及偏爱，例如：崇尚大自然、某星迷等。当你弄清楚基本的前提问题后，从客户的兴趣爱好谈起逐渐进入设计主题，让客户感觉你很明白他心意，愿意相信你。当气氛和心情都进入*阶段，千万别忘记表白自己所在公司团体实力及你个人如何能交出令客户满意答卷，让客户感觉你值得信赖。

现在做设计谈客户.真是复杂呀.每个地方的谈法都不一样.不过有一个共同点就是让客户觉得.你很专业,公司很诚信.服务很好.让人放心.和客户能做朋友.价格公道.工艺一流.记得一定是让业主觉得.只要是觉得就行啦..不要是真的.因为现在的业主都是按感觉做事.

A：你好，以下是详细的谈单技巧 　　客户一、寻找一个话题： 　　很多客服文员和业务员最怕与客户交流，我记得曾经有一个客服文员跟我说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。例如：两个场景：张小*过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。 　　张小*过来看方案，一个设计师说：“张小*，今天不上班？你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”比较一下，哪一种开场白更能够接近客户？ 　　二、提问是沟通，学会提问 　　1.如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的*。 　　例如：您喜欢什么样的风格？ 　　您从事什么职业？ 　　您这套房子将会有几个人一起住？ 　　您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？、、、、、、 　　2.提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：例如：需要我帮忙吗？我可以怎样帮助您？（我能为您做点什么？） 　　您喜欢黑胡桃吗？您喜欢哪一种风格的材料？ 　　这是您想要的牌子吗？您为什么比较喜欢那个牌子？ 　　明天开工行吗？您看哪一天开工比较好？ 　　这个方案行吗？您觉得这个方案怎么样？ 　　习题：我们明天过去给您量房好吗？ 　　3.提问的顾虑很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢？或者说哪些问题该问，如些不该问呢？大家通常会有这样的顾虑： 　　①如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识； 　　②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西； 　　③顾客会感到*很明显，根本没有必要回答我的问题； 　　④我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。 　　特别提示： 　　①关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么*漏掉，他们给病人开的*方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？还是他的*能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢？ 　　②关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。 　　③关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。 　　④关于第四点：如果问得合适，这不会成问题的，问问题可以使问题得以解决，总比客户感到不满要好。 　　顺便提一下，可以问的问题： 　　①描述情况的问题：你能讲一下出现什么问题了吗？ 　　②“是”或“否”的问题：不询问细节，只为澄清某种事实即可。 　　③客户*问题：姓名、电话。 　　④解决方案的征求：关于这个工程的维修我们这样处理如何？ 　　⑤额外问题：您有什么其它要求？ 　　绝对不要问的一个问题：对于我们提供的服务，您哪里不喜欢？ 　　提问的态度：合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。 　　三、比问还重要的问题，听。 　　想想：为什么客户总是抱怨你不理解他的意图？为什么客户说你没有听懂他的意思？ 　　1.听与倾听的区别：听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情，真正去倾听顾客的讲话，倾听则是一种情感活动，是真正理解客户所说的话。对于客户讲的一切，你如果说“我明白”就太空洞了，甚至会阻止到你去认真地倾听客户的讲话。如果你没有真正理解就告诉对方“我理解”，那么你就有可能自认为自己理解了，很难再去认真的听。你可以同客户这样说：“能给我一点时间，让我再仔细考虑下，该怎么解决这个问题？”没有什么比感到他人没有在真正地听他讲话更使人恼人的事了。 　　2.如何更好的倾听？ 　　①切题——所问问题与整个问题要相关；耐心——不要打断顾客的话避免虚假；反应——不要做空洞的答复；别急——留给自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的*。 　　②你应花80%的时间去听，给你的客户80%的时间去讲，如果你听的时间少于80%的话，那么你讲的就会太多，这样无助于你为客户提供正确的解决方法。一定要记住这个“八二”法则。 　　3.最好的倾听方法：同理心倾听把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。可用以下语句：据我了解，你觉得、、、、、、我感觉到你、、、、、、所以，你认为、、、、、、、我猜想我听到的是、、、、、、我不确定我是否听懂了，但、、、、、、你相当看重、、、、、、就如我听到的，你、、、、、、你现在的感觉是、、、、、、你当时一定觉得很、、、、、、你的意思是说、、、、、、 　　四、观察和揣摩客户的心理谈单技巧 　　1、怎样与成功男士谈单？ 　　答：①观察客户的着装，确定他的身份地位。 　　②当此人内向，对装修很模糊时，同样要以模糊的逻辑思维去引诱他。 　　③此类人在公司或单位是领导地位，因此思路比较严谨和清晰，因此要打破常规、要有说服力，让他相信你。 　　④标新立异、自负，是此类客户的弱点，不要让客户到家这后像进入了办公室，要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈。 　　⑤该类客户虚荣心强，因此可侧面说他是个成功人士等等。 　　⑥谈单时对自己要充满信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。 　　⑦可谈谈*、该类客户一般很唯心，渴望事业一帆风顺，可抓住此心理特征。 　　2、对女士的谈单技巧： 　　①首先观察该家庭是男的当家，还是女的当家。 　　②女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。 　　③成功*主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。 　　④接待时要生动接待，要有说服力，要说“NO”。 　　3、谈单要留有余地，应告诉客户要交订金，不要急于求成，慢慢来。来着客户走，敢于消费，引导消费。 　　4、消费能力有限的单 　　①不要嫌单小，诚信接待客户（坐姿、交谈） 　　②讲清公司的工作流程流程： 　　1.问候，互换姓名； 　　2.简单介绍公司形象，递名片，*。 　　3.服务范围（三天内出平面方案） 　　5.第一次与客户谈平面方案的流程： 　　1.先可寒喧一下，拉近距离，为谈方案先营造出一个轻松融洽的氛围。 　　2.先将本次方案的整个风格*、材料运用和自己的构想讲给客户听。 　　3.然后从进户门开始，按照人的行走路线，一个房间一个房间的跟客户讲解。 　　4.谈单过程中，注意观察客户的表情，切记不得一味的自己去讲，可给客户发表意见的机会，并要认真倾听他的想法，从客户的表达中去揣摩客户对方案的认可程度和接受程度。 　　5.谈单过程中要留有余地，对自己考虑欠佳的方案不要当着客户的面否决，但也不能一味的误导客户，告诉它这个方案有多好。可留有余地讲明此设计好的方面，同时告诉它对此地方脑海中有一个更好的方案，下次做出来给他看。 　　6.谈单过程中要与客户拉拉家常，侧面了解客户的职业 　　五、技巧性的对待客户的问题1.假如一个客户对某个方案认可时，你怎样回答？ 　　答：谢谢，您真有品味，这是今年最流行的一种装修趋势（或者材料）。 　　2.假如某个客户某个方案无法接受时，你怎样回答？ 　　答：您真有见解，我这样做的原因是、、、、、不过，在这样做的时候可能在、、、、方面考虑欠佳，不过，没关系，我仔细再给您考虑一个更佳的方案，保您满意。 　　3.假如客户对某个“出位”方案表示怀疑时，你怎样回答？ 　　答：先对自己的设计要有信心，肯定的告诉客户你的真实想法。同时告诉客户：我当初在做这个方案时也考虑到您在这方面可能会有点难以接受，但是我是希望能够把你的家能够做得与众不同，让您的亲戚朋友到你家里来能感觉到不一般的品位出来。当然，如果您坚持不要这样设计我也可以更改，但是我觉得这一块儿是你家里的一个亮点，最好不要省略。 　　4.当你与客户一块儿去量房时，客户讲到：这房子太小了，你该如何回答？ 　　答：现在人不是讲要理性消费吗？我觉得您这房型挺好的，不浪费又刚好够用，（通风、采光效果好呀、、、、、、）你这就是理性消费。 　　5.当客户全盘否定方案时，你怎样回答？ 　　答：这个方案没能得到您的认同也是正常的，因为设计本来就是个仁者见仁、智者见智的东西。其实这个方案设计师很认真的考虑了好几个晚上，特别是某某（可列举几个设计较好的地方）地方，设计师是做了好几个方案后比较决定的。但是装修设计是需要设计师与客户间进行充分的沟通才行。也许，在前期过程中，大家之间的沟通太少了。如果您对我们仍然信任的话，大家可再沟通一下，把你的想法告诉我人，我们看能不能再给你考虑一个更好、更适合你的方案出来？当然，如果您有需要的话，我也可以让公司给您再推荐其它的设计师给您出套方案看看，您看怎么样？

家装设计中的一些谈客户的技巧和*如下 如果客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳，有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。 让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！ 回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。 当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也好，我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户，而且世界上也没有完美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤， 但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。 第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。第二步是拿出一个精彩的设计说明，*的魅力是对图纸的一个补充。事实上*最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述*比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，*的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，

设计师谈单分为前期接触性谈单、量房现场谈单、CAD平面图和设计构想谈单、初步预算完成后谈单、效果图谈单、签单前谈单、现场交底谈单。     接触性谈单：客户第一次预约或临时登门，设计师负责接洽。主要谈及公司资质和施工能力，设计资质与设计师.（希望能帮到你！望采纳！谢谢！）

具体如下：1、博得客户的信任。这点非常重要，客户对你产生信任，意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。    2、了解客户的意图。客户分为几种：有钱不在乎多花的，着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华；有钱但不想多花的，可从简约设计风格入手，适当降低预算，当然设计还是首要考虑的；不是很有钱但又要装出好的效果的，对此种情况要设计、预算齐头并进，但侧重点是预算；经济能力有限但又想装修的，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。    3、推销你的公司。让客户打消对于公司的不信任感，这点，可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。    4、详尽仔细的讲解。要求整个沟通过程中的讲解，尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致，这样客户更能够信服你。    5、促成。适时提出让客户交纳设计定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户*施工现场等方式进一步拉近客户的距离。    当然，在谈单时，还要具备良好的心理素质，要不亢不卑，把客户当成你的朋友，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来讨论，感觉你博学多才，值得信任。眼神也很重要，用你的眼神去打动客户，让他看到你眼神中的真诚。说话的语气要和气有感染力和亲和力。记着，要时刻保持你的笑容，让沟通在愉悦的气氛中进行。另外，你的谈话还要有适当的手势配合，会起到强化你语气的作用。

A：你好，每个人的方法都不一样的，需要时间积累的。

关于谈单技巧正说纷纭，每个设计师都有自己独特的方法和技巧，但是万变不离其宗，根本的方法就是，让客户认可自己、这样就会进而认可自己的设计方案并支付定金完成签约。

先要明确你的目标客户。你装潢的风格、样式以及针对的人*。而不是盲目的找个客户就去谈。准备好你的所有材料，尤其是你装潢的成功案例，最好是有整个装潢的全景照片等*，这样更有说服力。再则，你需要了解你的目标客户的*和情况，包括他的收入、消费能力等，分析他的要求或者是他可能要提出的要求。这些都准备好了就可以跟他谈了。但谈之前要有一定的技巧。例如洽谈时间的选择、洽谈地点的选择等等。谈判最主要的是前三句话和第一印象，怎样能够抓住他的心理是你要考虑的问题。

A：首先得了解客户的基本情况，兴趣爱好，投其所好是最容易成功的

这个问题，有点让人不知从何答起了。对于设计师来说，得记住，不要让客户牵着鼻子走，一定要在谈话中起引导作用。其实，绝大部分客户知道的很少，但是，他们会尽可能的装作很了解的样子，认为这样做的话，就不会被设计师忽悠。可他们不知道，往往几句话之后，自己什么底细，设计师就清楚大半了。谈客户的时候尽可能的找到客户喜欢的话题，因为，家装对于客户来说是一件比较大的事情，他们会跑很多家装公司，所以，给只有客户留下较深的映像，客户在最后选择的时候才会考虑到你。同时，一般的客户，往往在周末才会有时间去家装公司，如果你跟客户聊得越久，那么，客户所找的其他公司就越少，相对来说，你谈成的可能性越大。能不能坦诚客户，设计师的语言魅力是占很大比重的。当然，没有扎实的基本功（材料的认知，材料的大致价格，施工工艺，）那么一切都是不行的。作为设计师，要时刻站在客户角度上为他着想。但不是盲从。对于客户来说，家装最看重的有3点，按照重要程度来排列分别是：质量，价格，效果。如果是特别富有，大方的客户的话，可能就是质量，效果，价格。谈客户，不是一蹴而就的事情，这需要学习，别的设计师谈判的时候，注意吸收他们的谈话方式，同时，还要胆大心细，敢于和客户去沟通。谈判的学问   很深，这只是其中的皮毛的皮毛，希望能有帮助。

我是一名家装公司的室内设计师，因为我的性格比较内向，也影响到我谈单的业绩。有经验的设计师都知道，在家装公司，设计师靠的不光是设计，还有谈单的水平，也有人戏称为忽悠的水平。我的口才不好，希望能学习一些谈单的技巧。

对客户的真诚最重要,想谈合作,先做朋友,关注客户的真正需求,从一个专业角度给客户建议;对工作的认真、努力,对客户要有耐心

呵呵，这个可不好说，主要看你怎么和业主交流

、　市场经济的竞争归根结底是对顾客的竞争，谁赢得顾客的心，谁最终赢得市场。而在家装设计中，设计   师谈单技巧的好坏是决定设计师最终能否接单，进而赢得顾客的心的前提。    　　以下是个人在设计过程中对设计师谈单技巧的一些总结。    　　一、在客户没有带平面图的情况下，应该如何谈单？    　　当客户没有带平面图时，有很多的设计师就会对客户有一个不满情绪，会自发认为客户没有诚意。其实我   认为，当客户没有带平面图的时候是最考验设计师谈单技巧的时候。在这种情况之下，设计师可与客户谈   些概念上的东西。比如：可以谈一谈装饰风格、装修所用材料、对生活空间的理想化状态。使之成为一种   引导客户进入你的设计空间的方式。当你把装饰风格说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他   就一定会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个你所拟造的虚幻空间。这时，设计师就能成功的带   他进入了一个理想的世界。从而使谈单过程轻松化，这也是设计师谈单技巧的重要步骤    　　二、在客户带了平面图的情况下，应该如何谈单呢？    　　刚才所讲的是设计师谈单技巧中的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我在与家装客户   谈设计方案的时候有三个步骤：    　　第一步：建立良好的第一印象，用概念吸引他。    　　第二步：让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的*望。这就证明你们的谈单过程进入了下   一阶段。    　　第三步，进入签单模式。          　　其实，你可以到大禹家装培训网上去看看，里面挺多的，还可以*呢。

业主情况:业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等(了解这些情况有助于*客户层次)。       房屋的自然情况:包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。       是否已拿到钥匙(这一点是最重要的,是决定你下一步该怎么做的关键)。       设计方面的思路,了解业主准备为装修大概投入多少资金   。

一定要知道客户需要什么，客户的需求，客户的要求，一定要仔细的*，再加上设计师的思想，和创新能力，去更好的沟通。

A：和装修公司谈单时*价有什么技巧吗 答：这个不太好讲的，有些公司定价比较*，不太好还价的，有些可以。你可以以对比形式或成交形式去谈

A：任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。有一句话是这么说的：设计师丢单子除了客观情况外，都是丢在小河沟里。其意思是很多设计师谈不好客户丢单子都是丢在了小细节上。而大的方向和原则其实我想对于工作过一段时间的设计师们一般都是不会错的。而小细节都是哪些问题呢。我们就来说一说： 设计师该怎样谈客户，首先要提的不是我们的专业也不是我们的口才，而是设计师的自身形象。虽然有句古话说的好，人不可貌象，海水不可斗量。但话说回来了，在任何商业活动中，第一次给对方的印象是非常重要的，经常影响到最终的成败。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了整个公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。就整因为为如此，在这里我提醒一下各位刚入不久的设计师朋友们，在这里说到的好形象可不是自己一想天开的装饰。而是要满足社会大众审美观的，有品位的的外表形象。而那些只追求主观个性化的设计师甚至还会受到客户的反感。这对于年轻的设计师这个一定要注意。因为只有取得了客户对自己的信任才可以继续进行后续的谈判。 设计师该怎样谈客户，其次作好自己能力的表现。有的时候设计师在谈客户的时候由于紧张生怕谈错了，结果就只把公司规定的内容谈出来了。而没有把自己的长处和特点展示给客户。结果由于现目前客户的消费心理，他们会很担心这个单子由你来设计完成怕出问题，结果我想也可想而知了。那么我们在谈话中有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我营销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。 设计师该怎样谈客户，总上述两点来说我们在谈客户中户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业*气质。 设计师该怎样谈客户，语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的*，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。 而对于自己的表达能力我想可以用一些小的技巧来完成。用时短，效果快。比如：找一些文章来，先大声的朗读，完毕后在有节奏的陈述整个文章的内容。要不了多久你的表达能力就会明显的提高。还就是*自己去说话，在平日里大家都会讨论一些问题，那我们一定要抓住这个机会，大胆的说明自己的观点。以后在谈客户的时候保证也能发挥出自己的水平。 其二就是设计师的品性。首先积极的人生态度是设计师必须要坚持的，设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。和客户谈起一些自己的经历总是怨天由人，我想客户虽不好说但心里肯定是不喜欢的。 持久力，对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。而现在有很多设计师与客户谈个一两次就放弃了是很不好的习惯。毕竟在这种大的消费上，很多客户都是很谨慎的。 圆滑的态度。一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。 善解人意。口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。 最后就是想象力。优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。 最后设计师应克服的缺点。一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中的任何地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。 1、言谈侧重道理 有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会使客户感觉其建议可*作性不强，达成目标的努力太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。 2、语气蛮横   这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。 3、喜欢随时反驳 如果设计师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。 4、谈话无重点 如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。所以，谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功。 5、言不由衷的恭维 对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会在日后承担由此带来的后果。 设计师该怎样谈客户，   通过以上的注意，大家是否有些想法呢。不访在以后的工作中运用下。但值得一提的是，设计师是一个动手实践能力很强的职业。所以大家看后一定要认真的多加练习，这样以后的成功率就会更高了。

我认为谈单没有什么技巧可言。关键是你做的设计方案是不是客户喜欢的。是不是客户想要的。能不能给客户带来价值。有没有用心在帮助客户解决装修问题。靠一些技巧是没有用的。客户比我们聪明。知道什么东西才是他想要的。

针对不同的客户，有不同的技巧，比如客户担心装修质量的话，就跟客户多聊些装修质量方面的问题。

A：《家装设计师的*》 　　奉献给在家装设计行业道路上苦苦探索的人们！ 　　《家装设计师的*》推出以后，全国很多装饰公司与大量设计师通过网络订购了该教程。 　　首先要向各位设计师声明的是：这是一套主要关于家装签单谈单的教程,而不仅仅是关于   方案设计的教程，家装设计师其实不仅是方案设计师,准确一点说,应该是家装营销师，设计师的主要任务就是营销,也就是签单，家装界评价一个设计师的标准,主要不在于这个设计师是否能设计出一流的家装作品，而是这个设计师能不能多签单，只要能签单,就是一个好设计师设计能力再强，不能签单,或者说签单能力不强   。 　　对家装公司来说，都不是好设计师，都不是老板真正想要的设计师。 　　不管您是否能在心理接受这个事实！从这个意义上来说,设计师是家装公司的签单工具 　　家装是近十年来兴起的行业，由于行业门槛低，没有什么准入限制，因此，在家装行业，既没有相应的行业规范，也没有相应较为完善的培训教程。市场上除了一些家装设计师用的*教程外，对家装公司   与室内设计师真正有用的的经营、管理、营销，或者说是专门针对家装设计师谈单签单的设计营销培训教材，几乎为零。 　　因此《家装设计师的*》一经推出   ，立即引起了家装界的轰动及设计师朋友的强烈关注与一致好评！大家对于本*教程非常欢迎！很多   设计师还提出了不少宝贵的意见，在此表现感谢！我们会不断给设计师朋友带来一些新的内容，借他山之石、可攻玉；复制别人的成功！我们便能成长的更快！ 　　会签单的设计师，才是好设计师！ 　　——家装行业评价设计师的标准！ 　　可是作为一个设计师,要如何才能签更多的单呢? 　　是不是设计能力强,就能签单呢? 　　不是,设计师签单能力关键在于有没有营销力! 　　为什么这么说?因为是家装.家装设计往往受到各方面的限制: 　　首先是资金.也就是说签单的前提是价格上客户能接受,如果客户接受不了你的价格,再好的设计作品,也不能 　　打动客户,也不能促使签单. 　　其次是审美观点.家装设计针对的是单个家庭,也就是说,审美空间比较狭隘.它不象工程设计,不象制作一件艺术品.工程设计,在审核时有众多的人员参与,同时,它要求适应今后各方面观众的审美需求,所以它的审美空间很宽泛!家装设计一切以客户的审美观点为出发点,就是你做出了符合客户审美观点的作品,才是好作品. 　　所以,在家装设计中,客户是占主导地位的.受到这个限制,单纯的设计作品就不再具备多大的意义! 　　再次,设计受到公司利润的限制.一套家装设计作品,必须能为公司带来足够的利润.如果任由设计师发挥,给施工时增加了相应的难度,或者增加了施工成本,那么,这个作品就不但不能受到公司的表扬,还要受到公司的批评. 　　也就是说,设计是要为公司赚钱的,而不是为了展现完美的. 　　我们常说家装设计师,重点不在设计,而在签单,就是这个道理. 　　如果您把家装设计作为一个职业的话,那么你就一定要考虑签单多过考虑设计.一切都必须以签单为中心.设计要为签单服务! 　　从这个意义上说,签单是设计师的工作,设计只不过是为签单服务！ 　　一味地追求设计的完美,而不求营销效果的人,只能去做艺术家,而不适合做家装设计师这个职业! 　　一味地追求设计能力的提升,而不追求营销能力的提升,是做不好家装设计师这个职业的! 　　大部分设计师,给别人做了很多的家庭装饰设计,却连给自己房屋设计的机会都没有！ 　　因为他买不起房子! 　　强调设计,而不强调设计营销,所以签单不够多,挣得钱也就不够多,只能是“为他人做嫁衣裳” 　　家装设计,只是工业化社会的一件产品,而不是要能传诸后代流芳百世的艺术! 　　为了赚更多的财富，请务必改变您对设计的观念！ 　　设计师的主要任务是签单！ 　　签单是一门艺术，是一门需要与人沟通、了解客户需求并能满足客户需求的营销艺术。 　　而我们大多数设计师，恰恰都在营销的能力上有所欠缺。 　　因此，本教程就致力于帮助设计师们提高营销的能力。 　　现在大量设计师中，他们或*于*的设计专业，或就读于计算机培训学校室内设计专业。*后，他们在家装界工作了很多年，可是签单能力并没有多大的长进。他们绘图越来越熟练，作品越做越漂亮，可是每个月翻来覆去还是只签两三个单。 　　他们也一直都在寻找签单的法门，在家装的设计领域苦苦的探索，却终无所获。有的人即或明白地知道“签单不在设计而在营销”这个道理，但却又从探索设计技巧的漩涡跌到探索营销技巧的漩涡。他们用自己无数的失败来寻找签单的真正技巧，其心可谓良苦，其心也可谓愚味。 　　智者借力于人，自己辛辛苦苦探寻营销技巧，不如拜营销高手为师，用最短的时间，从他那里学到可能需要自己摸索十年八年都不一定能探究到的签单法门，岂不更好！ 　　有两个穷人，他们都只剩下最后100元钱。 　　有一天，他们在路上遇见了上帝，上帝说：“你们想富有吗？” 　　他们都说“想！”“非常想！”“做梦都想！” 　　上帝说，“那你们付给我99元，我就会告诉你们致富的方法” 　　有一个穷人说“那我就穷得连一餐饭也吃不起了，你当我傻呀！”说完，他就走了，去一个工地干起了零工。 　　另一个穷人想了想说“反正100元也吃不了几天，对我来说，100元和1元的结果其实都是一样的，不如给你99元吧！” 　　三年后，这两个人又相遇了。一个还是兜里只剩下100元的零工，另一个却已经是腰缠万贯的大老板。穷人问富人“你是怎么富起来的？”富人说，“我用99元从上帝那里买到了一个富有智慧的头脑，脑袋贫穷才是真地贫穷！”家装设计师的*；是您复制学习成功设计师经验的好教程。

　以下是个人在设计过程中对设计师谈单技巧的一些总结。    　　一、在客户没有带平面图的情况下，应该如何谈单？    　　当客户没有带平面图时，有很多的设计师就会对客户有一个不满情绪，会自发认为客户没有诚意。其实我   认为，当客户没有带平面图的时候是最考验设计师谈单技巧的时候。在这种情况之下，设计师可与客户谈   些概念上的东西。比如：可以谈一谈装饰风格、装修所用材料、对生活空间的理想化状态。使之成为一种   引导客户进入你的设计空间的方式。当你把装饰风格说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他   就一定会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个你所拟造的虚幻空间。这时，设计师就能成功的带   他进入了一个理想的世界。从而使谈单过程轻松化，这也是设计师谈单技巧的重要步骤    　　二、在客户带了平面图的情况下，应该如何谈单呢？    　　刚才所讲的是设计师谈单技巧中的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我在与家装客户   谈设计方案的时候有三个步骤：    　　第一步：建立良好的第一印象，用概念吸引他。    　　第二步：让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的*望。这就证明你们的谈单过程进入了下   一阶段。    　　第三步，进入签单模式。

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A： 求指导瓷砖销售的谈单技巧方法?对应的解决方案以供参考： 一、迎宾的错误状态，让顾客产生距离感 迎宾是我们给顾客的第一印象，它的最大目标就是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感。 二、接近顾客的时机不佳 其实，顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前进入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到他们当下心理的排斥。也就是说，导购接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝;但也不能太晚，这样也会让人感觉慢待，服务不周到。

A：、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就*的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真*给他，。我们千万不要传真*给他，没用的。 遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能客户今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能客户今天和家人吵架了，所以不理我。也可能是客户今天接到类似电话太多，不想搭理我了。 没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，客户昨天还说不要，今天再打就可以让你去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。 2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。 3、我觉得站着打电话比较好点。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。 4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊*，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。客户是很健忘的，我们要不断的提醒他。

1、业务员和客户*的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解*、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。 一般的业务员去找客户应酬，喝酒*。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。 好一点的业务员晚上整理*，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。 最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。 就我个人而言，我身高并不高，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。 可是勤能补拙，我刚跑业务时，刚开始三个月，我拿着公司的产品去各大卖场一跑就是几天。一个卖场，一个卖场的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。现在我自己开公司了，我经常对业务员说，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务员的办公室在客户那里。

装修付款包括四部分：开工预付款、中期进度款、后期进度款、竣工尾款。付款比例和时间应该在合同中注明。 开工预付款应在水电工进场前交付，用于基层材料款（如木工板、水泥、沙、电线、木条等材料）和部分人工费，以百分之三十为宜。 中期进度款在基层工程量基本完成，验收合格后，泥木工进场前支付，具体支付比例可以根据工程进度和质量高低决定，一般以工程款的百分之三十五为宜。 后期进度款在油漆工进场前交付，约为工程款的百分之三十，期间如发现问题，应尽快要求装修公司及时整改。 0b9bb956-e1f7-48c3-b04e-e6eb25e5bb18.jpg 家庭装修 竣工尾款等工程全部完工，竣工验收合格并将现场清理干净后，就可以支付最后百分之五的尾款了，验收不合格，可在整改合格后再行支付。如果整个工程超过工期，应由装修公司承担延期交工的违约责任。如双方对此有异议，可请相关监督部门进行协调，直到双方都感到满意后，结清尾款。就进入保修期了。

A：许多买房子的消费者很容易陷入误区，所以一定要注意，先有了平面图，你跟设计师的交流才能有放矢。许多消费者忽视测量，以为简简单单量几下就得了。但有时这种粗略的平面图会使设计师误解造成很大的麻烦。所以，一张清楚、准确的平面图是洽谈前必须准备的。毕竟现在的商家都是很狡猾的，首先是监理概念模糊，合同中规定了可以实行工程监理，“工程监理”是指监理人受消费者即甲方的委托，对工程建设项目实施监督和管理的活动。“监理人”是指取得监理资格*，具有法人资格的公司、监理事务所或单位。由此可以看出，作为工程监理人，其身份是*于装修公司之外的。有些家装市场承诺可为消费者提供免费监理，其对装修工程质量进行监督是否有效及其作用还有待商榷。接着是书面文件不全，经双方认可的工程预算书以及全套设计、施工图纸，均为合同的有效构成要件。有些装饰公司在与消费者签订装修合同时，这些书面文件不齐全，给以后进行家装工程带来了隐患。消费者应把以上三项文件及支付费用的单据妥善保存。

A：l、根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。2、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问已。3、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。4、如果你的店小，那只有热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了）5、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。

提问是沟通，学会提问  1．如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的*。 例如：您喜欢什么样的风格？ 您从事什么职业？ 您这套房子将会有几个人一起住？ 您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？  2．提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题： 例如： 需要我帮忙吗？ 我可以怎样帮助您？（我能为您做点什么？） 您喜欢黑胡桃吗？ 您喜欢哪一种风格的材料？ 这是您想要的牌子吗？ 您为什么比较喜欢那个牌子？ 明天开工行吗？ 您看哪一天开工比较好？ 这个方案行吗？ 您觉得这个方案怎么样？  习题： 我们明天过去给您量房好吗？3提问的顾虑 很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢？或者说哪些问题该问，如些不该问呢？ 大家通常会有这样的顾虑：  ① 如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识；  ② 顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西；  ③ 顾客会感到*很明显，根本没有必要回答我的问题；  ④ 我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。  特别提示：  ① 关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么*漏掉，他们给病人开的*方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？还是他的*能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢？  ② 关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。  ③ 关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。  ④ 关于第四点：如果问得合适，这不会成问题的，问问题可以使问题得以解决，总比客户感到不满要好。  顺便提一下，可以问的问题：  ① 描述情况的问题：你能讲一下出现什么问题了吗？  ② “是”或“否”的问题：不询问细节，只为澄清某种事实即可。  ③ 客户*问题：姓名、电话。  ④ 解决方案的征求：关于这个工程的维修我们这样处理如何？  ⑤ 额外问题：您有什么其它要求？ 绝对不要问的一个问题：对于我们提供的服务，您哪里不喜欢？  提问的态度：合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。  

你好，一般设计师，谈单要和客户沟通，谈设计风格。平面设计图。CAD/XIAOGUOTO签单。

　　第一步：建立良好的第一印象，用概念吸引他。    　　第二步：让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的*望。这就证明你们的谈单过程进入了下   一阶段。    　　第三步，进入签单模式。

设计师谈单分为前期接触性谈单、量房现场谈单、CAD平面图和设计构想谈单、初步预算完成后谈单、效果图谈单、签单前谈单、现场交底谈单。   接触性谈单：客户第一次预约或临时登门，设计师负责接洽。主要谈及公司资质和施工能力，设计资质与设计师.

当客户没有带平面图时，有很多的设计师就会对客户有一个不满情绪，会自发认为客户没有诚意。其实我   认为，当客户没有带平面图的时候是最考验设计师谈单技巧的时候。在这种情况之下，设计师可与客户谈   些概念上的东西。比如：可以谈一谈装饰风格、装修所用材料、对生活空间的理想化状态。使之成为一种   引导客户进入你的设计空间的方式。当你把装饰风格说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他   就一定会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个你所拟造的虚幻空间。这时，设计师就能成功的带   他进入了一个理想的世界。从而使谈单过程轻松化，这也是设计师谈单技巧的重要步骤    　　二、在客户带了平面图的情况下，应该如何谈单呢？    　　刚才所讲的是设计师谈单技巧中的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我在与家装客户   谈设计方案的时候有三个步骤：    　　第一步：建立良好的第一印象，用概念吸引他。    　　第二步：让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的*望。这就证明你们的谈单过程进入了下   一阶段。    　　第三步，进入签单模式。

A：　第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。 　第二步是拿出一个精彩的设计说明，*的魅力是对图纸的一个补充。事实上*最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述*比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，*的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。 　第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90％的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。

设计师谈单分为前期接触性谈单、量房现场谈单、CAD平面图和设计构想谈单、初步预算完成后谈单、效果图谈单、签单前谈单、现场交底谈单。 接触性谈单：客户第一次预约或临时登门，设计师负责接洽。主要谈及公司资质和施工能力，设计资质与设计师设计能力，公司施工管理能力，等印象面谈。此时注重设计的交际能力和现场气氛的把握。让客户认同公司，欣赏设计师。才会有接下来的发展。 量房现场谈单：设计师带助手（实习生）预约客户同去现场。由助手进行量房，设计师与业主现场沟通房屋的结构规划，设计师询问客户装修要求：设计风格要求，装修花费、家庭成员、工作、爱好、等。设计师通过分析客户要求，很快做出合理建议，设计规划设想。设计师的初步设计构思与客户的心理设计蓝图相互碰撞融合。 CAD平面图和设计构想谈单：设计师通过现场谈单对客户的设计要求已了然于胸，以CAD平面图的形式表现给客户，重在户型合理改造、空间划分、设计亮点的谈资。给客户讲解设计规划，客户会提出不同观点，设计师要快速做出判断是否合理。必要时要以简笔手绘的形式告诉客户设计内容。 初步预算完成后谈单：根据第3步谈单后，确定了设计内容前提下。设计师根据CAD平面图完成初步预算。并讲解预算项目所对应的设计内容。让客户做到明白消费。在这里，客户会关系每一项预算的价格，并与其他公司给出的预算进行比较。尤其是基础项目的价格。装修设计是产品，自然会涉及到价格问题。讨价还价是很正常的。设计师此时就变成了销售员。客户认可预算关系到前期工作是否白费和后期工作能否进行下去。要么飞单要么成单主要看公司的基础项目价格和设计师的设计亮点价格。基础价格市场上差距都不大，在这里关键还是看设计师的设计能力是不是得到客户的认可，以及做设计师的个人魅力、客户心理把握。而归根结底还是设计师的设计能力。亮点吸引了客户，让客户*罢不能才是   王道。 效果图谈单：在第4步谈单完成后，客户确定了预算认可之后，设计师完成效果图后，让客户直观的看到自己房子的装修蓝图。在这里，设计师重点是用设计语言来进一步烘托设计作品。让客户如同亲临般感受到设计师的设计气氛。此时，客户拍手称绝、喜笑颜开的情景都是经常见到的。只有高端的设计才是吸引客户的根本，设计师的口出莲花也必须是有谈资的。在这里，不见得口若悬河就一定能得到认同，*众的眼睛是雪亮的，关键还是看设计。 签单前谈单：这一步对于设计师来说相对要轻松一点。客户已经认可了设计。重点还是在预算价格上。这时候，小公司老板都会亲临，设计师起到辅助的作用。砍价的决策是老板，设计师起到推波助澜的作用。 现场交底谈单：在已签单后，一般第二天，业主、公司负责人、工长、设计师。要亲临现场。设计师要做的是，进一步阐述设计重点和难点，告知工长与客户。这一步设计师可以会心的笑谈了。

设计师该怎样谈客户，语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的*，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。 而对于自己的表达能力我想可以用一些小的技巧来完成。用时短，效果快。比如：找一些文章来，先大声的朗读，完毕后在有节奏的陈述整个文章的内容。要不了多久你的表达能力就会明显的提高。还就是*自己去说话，在平日里大家都会讨论一些问题，那我们一定要抓住这个机会，大胆的说明自己的观点。以后在谈客户的时候保证也能发挥出自己的水平。

您好，市场经济的竞争归根结底是对顾客的竞争，谁赢得顾客的心，谁最终赢得市场。而在家装设计中，设计   师谈单技巧的好坏是决定设计师最终能否接单，进而赢得顾客的心的前提。    　　以下是个人在设计过程中对设计师谈单技巧的一些总结。    　　一、在客户没有带平面图的情况下，应该如何谈单？    　　当客户没有带平面图时，有很多的设计师就会对客户有一个不满情绪，会自发认为客户没有诚意。其实我   认为，当客户没有带平面图的时候是最考验设计师谈单技巧的时候。在这种情况之下，设计师可与客户谈   些概念上的东西。比如：可以谈一谈装饰风格、装修所用材料、对生活空间的理想化状态。使之成为一种   引导客户进入你的设计空间的方式。当你把装饰风格说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他   就一定会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个你所拟造的虚幻空间。这时，设计师就能成功的带   他进入了一个理想的世界。从而使谈单过程轻松化，这也是设计师谈单技巧的重要步骤    　　二、在客户带了平面图的情况下，应该如何谈单呢？    　　刚才所讲的是设计师谈单技巧中的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我在与家装客户   谈设计方案的时候有三个步骤：    　　第一步：建立良好的第一印象，用概念吸引他。    　　第二步：让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的*望。这就证明你们的谈单过程进入了下   一阶段。    　　第三步，进入签单模式。

你好，家装设计师谈单技巧有很多啊，最主要一点是抓住客户消费心理以及客户心理需求，能把握好这两点，谈单成功已经不远了，再辅与服务态度那就差不多了。

l、根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。2、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问已。3、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。4、如果你的店小，那只有热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了）5、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。

A：根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。   在面对客户时，要抓住客户的心理命脉，

技巧什么的都是经过时间沉淀下来的，网上很多方法都是不错得，就是自己谈得出来不。

你好，每个人的方法都不一样的，需要时间积累的。。。

你好   每个设计师谈单都有不同的技巧   主要是根据什么要客户   用什么样的方法

设计师谈单分为前期接触性谈单、量房现场谈单、CAD平面图和设计构想谈单、初步预算完成后谈单、效果图谈单、签单前谈单、现场交底谈单。   接触性谈单：客户第一次预约或临时登门，设计师负责接洽。主要谈及公司资质和施工能力，设计资质与设计师

A：l、根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。2、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问已。3、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。4、如果你的店小，那只有热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题(出于竞争只能这么说了)5、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式.但总的来说有几个需要注意的方面:1.博得客户的信任.这点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易.2.了解客户的意图客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事.设计风格一般为豪华/富贵有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的.有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算.有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次.3.推销你的公司让客户打消对于公司的不信任感,这点可从质量/信誉/服务/售后等方面入手.4.详尽仔细的讲解要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你.5.促成适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户*施工现场等方式进一步拉近于客户的距离

确定初步意向→看房和测量→绘制草图方案和简单报价→和客户达成大致方案共识→做详尽方案和细节报价预算→商讨并确定方案及造价→签单并预收工程款 室内设计师谈单要点： 1、 客户咨询时， 应首先向客户介绍公司的市场地位，工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。 2、 咨询时， 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况， 确定装修级别、设计风格、主要材料， 做好客户登记， 安排好量房时间。 3、 根据客户的消费取向， 主动为其推荐相应价位。 4、 设计师应向客户准确解释公司不同，价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 5、 当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。 6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 7、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服20、务费（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条。 8、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。 9、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。 10、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。

A： 不请自来。作为一名在读室内设计专业的大四生，你所想的，也是我大一的时候所想的。在回答之前，我来讲一下前几天我们班同学的事，希望对你有所帮助。为什么我要讲他，因为他和你想的一样，觉得手绘很重要，一样能在客户面前用牛*的手绘来征服客户。所以在上个暑假，他独自一人去了庐山手绘特训营。我想你也知道这是的什么地方，在中国是什么水平。每天的作息时间是早上六点起，晚上三点睡。没错，每天睡三个小时。两个月，一共画了一千多张马克笔画。吃的是水煮白菜、水煮萝卜。回来以后，整个人都*了一大圈。好了，讲完了。你应该觉得这样的训练画的东西也一定很牛B了吧~毕竟中国最顶尖的几个手绘大师都在那上课呢。没错，我看过他的手绘，的确很不错。然而在最近的快题表现课程上，*布置的题目 餐饮空间设计 上，他却怎么都画不出来。我问他怎么还不动笔，一整天的时间都过去一大半了。他说，原来训练是看着照片画，现在要设计，就不会了。没错，我要讲的就是这个。手绘固然重要，但“室内设计”这四个字最关键的还是在于“设计”那两个字。如果有施工完成的照片，那还要你画马克笔作甚？手绘只是你来表达你自己思想的一种方式，如果你设计能力很好，但是表达能力很弱，OK！学习手绘是一个很好的选择。如果你设计都成问题，手绘学着也没什么用。另外，在外面公司，顾客一般还是不太感冒手绘马克笔，一般还是比较倾向于看比较真实的效果图。手绘只是在设计师之间交流比较有作用（手绘特别特别牛#的例外）。PS：犹记得两年前，我们*说以前在深圳看到一个特牛的设计师，倒着画手绘！也就是说，设计师坐在业主对面，在纸上画的图，在业主看是正的。而且画的特别好。无不征服在场的所有人。我想你应该就想成为这样的人。前提是要会设计，然后才是表达！

A：当然是和大的装饰公司合作好呀、首先、你要明白的是、你不是和装饰公司的老板谈、而是想办法和设计师、工程部的监工搞好关系、因为、是他们这些人带顾客去买材料啊、顾客在选品牌的时候、肯定会听取设计师和监工的意见的、当然、你要给他们很大程度的好处、还有就是你的产品质量肯定是要过关的 另外、如果你想做大的话、你就和装饰公司做那种长期合作，直接垄断、那就要看做人做的到不到位了。

无伦是橱柜。衣柜。或者是砖。卫浴 。走装修公司这条路。是个很明智的选择。尤其是还未打入市场。或者品牌知名度不大的情况下。 如果你单单是个业务员。不必要花大力气在装修公司设计师或老总身上。。因为这是利益问题。你可以打好关系。但你不能完全依靠装修公司给你带单子。。如果你是老板。那么你可以请设计师吃饭。在吃饭的同时 。可以和他们商量反点问题。也就是他们带来的客户。成单后。你拿多少点给别人。。一般是10个点。记住一点。要谈合作。利益是第一位。。没有任何装修公司的设计师是白帮你做事 。白给你介绍客户的。 而且不必要把装修公司的老总为得很好。过得去就行。。最主要是他手下的设计师。那才是直接作用于客户身上的。其实很简单。。利益到了。。关系就到了。。经常约设计师出来吃饭。。大方一点。设计师为好了。。单子不断的就来了

A： 谈的时候将自己吊顶单位的优势说出来，都做过哪些工程的吊顶。不要啰嗦，让他们对你反感。接下来就是最重要的一点，钱，施工单位是最看重钱的，你要是想和他们合作，就要给公司优惠，必要的时候还要给采购或者材料员一点回扣，这样他们在领导面前会推荐你们的吊顶。一般业务员也就和装修公司的材料员有关系，你跟他们的设计谈是一点用都没有的。

查找公司网页和地址 打电话询问材料部负责人的电话或是带上*直接上门拜访。 与材料部负责人直接沟通。 祝你好运！

找一家装修公司，愿意合作的，他接的装修活中有用到壁纸的就把客户领到你这选，然后你需要给人家相应的提成，这个就是你和装修公司谈了。 我这有一个是灯具店得，他就直接把自己的物品摆在了装修公司的一个位置，客户来了可以直接看到从而选择，然后他给装修公司掏了一部分的租赁费。 用什么方法就得自己研究了

打电话给公司。公司给安排设计师，和设计师沟通，让设计师给量房，出设计方案，报价。然后改方案，谈价格。最后签合同。签订之后付一定比例的首付款，然后如期进户施工，干到一定程度，付中期款。最后验收，如果合格，付尾款。 正规的公司，是由第三方监理的，也就是不是自己公司的人监理，由监理公司监理。

那就这样，找一家装修公司，愿意合作的，他接的装修活中有用到壁纸的就把客户领到你这选，然后你需要给人家相应的提成，这个就是你和装修公司谈了。 我这有一个是灯具店得，他就直接把自己的物品摆在了装修公司的一个位置，客户来了可以直接看到从而选择，然后他给装修公司掏了一部分的租赁费。 用什么方法就得自己研究了。

A： 最大的遗憾，没钱买个大阳台！