衣柜导购话术

A： 我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪，从而导致沟通失败。电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。  姿势 ：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。其次是坐姿，比较方便记录。  切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！  问候 ：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。  而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。  称呼 ：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。  称谓应根据具体情况而定，对方在单位是领导，应重点将其官位带上，如王局长、李主任、刘总、王经理，官位（职位）显示着地位，所以必须要格外重视对方的官位。  在不能确定对方职位、年龄的情况下，对男士称“先生”不会有问题的，对女士而言，称呼对方为“*女士”就不太合适，在确定对方年龄的情况下可用“**”、“*姨”等，在实在不确定的情况下，用“女士”也不会有太大问题。因此，在电话接通后，就要尽快通过声音辩听出对方的年龄，以找到准确的称谓。  微笑 ：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。 

您好，我是XX公司的服务顾问XX，听朋友说你在XX小区X号X单元有一套X平的房子要装修， (如果客户问你听谁说的）说辞：XX，这个不是关键，关键是我们给您带来一个*性的新闻和惊喜。是这样的我们公司将在XX时间举办一场大型优惠活动，本次活动优惠力度前所未有、史无前例，我今天打电话的目的是邀请你来我们公司了解一下，(介绍公司的优势及活动内容），跟客户确定来店时间就可以了，希望能帮助到你，请采纳谢谢！

A： 怎样提高 销售技巧 ，这是销售人员天天都在找寻*的问题，而且每个人都会给出这样或是那样的*，您是不是也有一些*呢？我们一起看一下，怎样提高 销售技巧 。 习惯决定性格，性格决定命运，也许有人认为这与怎样提高 销售技巧 没有关系，但是提高 销售技巧 也是一个人性格养成的问题，而这个基础就是习惯。有一个好的销售习惯，不怕提高不了 销售技巧 。 我们来看一下电话销售的良好习惯 一、每天安排一小时。 销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。 二、尽可能多的打电话。 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。 三、电话要简短。 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 四、在打电话前准备一个*。 如果不事先准备*的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员*。 五、专注工作。 在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。 推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的 销售技巧 实际不随着销售时间的增加而不断改进。

A：二手房交易税，是在二手房交易中，税务部门向卖方征收交易所产生的差价获得的收入。各类税收包括营业税、个人所得税、土地增值税等共8种。二手房交易的个人所得税为交易总额的1%，2013年3月1日国务院发布《关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知》

一般的情况二手房交易需要交纳的税费如下： 一、   买房人应缴纳税费： 1、   契税：房款的1.5%   （面积在144平米以上的需要缴纳3%，面积在90平米以下并且是首套房的可以缴纳1%） 2、   交易费：3元/平方米 3、   测绘费：按各区具体规定    4、   权属登记费及取证费：按各区具体规定，一般情况是在200元内。 二、   卖房人应缴纳税费：    1、   交易费：3元/平方米 2、   营业税：差价*5.5%(房产证未满5年的)    3、   个人所得税:房产交易盈利部分的20%或者房款的1%（房产证满5年并且是唯一住房的可以免除） 全部加起来大概需要交纳2.3万的税费

二手房交易税费是指在二手房交易中，税务部门向卖方征收交易所产生的差价获得的收入。各类税收共有8种，包括:营业税、个人所得税、土地增值税、印花税、城建税、教育附加税、地方附加税、契税 正常过户税费情况介绍如下 交易手续费：   2.5元/平方米×建筑面积   ； 合同印花税：   房屋成交总额×0.05%； 营   业   税：   普通住宅   5年内：房屋成交总额×5.55%   ；5年或5年以上：免征   ； 非普通住宅5年内：房屋成交总额×5.55%   5年或5年以上：差额   ×5.55%   ； 个人所得税：   普通住宅房屋成交总额的1%或利润部分×20%； 非普通住宅   房屋成交总额的2%或利润部分×20%； 土地增值税：普通住宅免征，非普通住宅3年内：房屋成交总额×0.5%   ，3年至5年：房屋成交总额×0.25%   5年或5年以上：免征； *合同公证费：（*合同需要公证时才须缴纳）   房屋成交总额×0.3%； 契税是应由买方交纳的，交税比例是： 1、普通住宅应该交纳成交价或是评估价的1.5%的契税。 2、非普通住宅应该交纳成交价或是评估价的3%的契税。

A： 这个最好就是不理会

网上百度很多的

广告推销令人厌烦，会给你标注的。

不要相信，还是根据自己的实际情况找有资质的正规公司商谈，多比较

您什么时间来了解一下呢？”这个变成我给您介绍一下，不知道方便吗。    这种电话都是靠广撒网的，要打几百个才可能会有一个

A： 不好，应该是免费接过来看样板间

A： 是寿芽

价格的话你得看卖的人有多少再定~而且还有脸皮厚，如果早知道我们全部进红色的了，在王力宏武汉演唱会的时候，买的特别快，那天是王力宏中国“红”，吆喝才是硬道理，进的还蛮便宜，首先你一定要了解他们歌迷有什么活动!祝你多赚啊！反正我们那天整个体育馆围着的最多的就是买东西的，幸好我们本还是收回来了我去卖过

看看冷读术吧

呵呵，布施要选择正确的福田哗害糕轿蕹计革袭宫陋，功德田，报恩田，贫穷田是三种福田，可以种，但是不要去种到破坏佛法的毒田。

问题详情： 我是自己卖保健品 但是是以送的名义 东西都是保真的 还没想好话术 我应该怎么说 以什么公司的名义说呢 暂无

如果发信问很难看出客户的态度，觉得怎么样有什么优势都可以当面与客户直接沟通第一时间得到反馈直接打电话沟通。电话中可以直接问收到来信没有，毕竟在电话中你能听出客户的语气对你们的产品是否感兴趣

A： 不认识人

建议您学习下这套教程: qianwancaifu财富，我的业绩就是靠它做起来的家具导购员销售技巧和话术，现在每天还在复习这套教程，打开下边*就是了。*是，真的很有帮助

根据客户不同反应一步一步引导成交的要多总结工作当中碰到的客户问题，当然卓道咨询吴善龙*的《疯狂销售话术》有专门的训练。都是按照实际情况

这样别人就不感兴趣，如果你连什么特点都没，很容易遭到拒绝你可以用你公司产品的独特优点作为开场白，不同的是产品知识，这样具有一定的吸引力，你可以到电脑上找几个关于电话销售的*，其实销售知识大同小异，将里面的技巧运用到你的产品上

售需要很实际的技巧和话术的，建议你看看他的在线*，理论没啥帮助，杜云生的绝对成交 无敌谈判就非常的不错

A： 亲，您是哪里的呢？北京索菲亚衣柜在8月4号有活动的。八大品牌在*会议中心E馆进行一场万人团购会。保证全年活动折扣最低，买贵了10倍差价返还，去年2012年在12月15日搞了一场，我也去了。当场成交了几个亿。如果您是北京客户请搜索北京索菲亚衣柜，进行联系。

学习专业知识，又怕没前途，又要工资高，不愿学习。总之，学习销售技巧，又要工作轻松，无论是在专卖店还是在哪，学习导购，都会有好前途的这个看你个人的要求了，学习与人相处之道，销售能力都会好起来的。不要觉得专卖店工作不体面，如果你愿意静下心学习专业知识，就说明你*不是李刚，那是绝对不会有的。怕就怕现在年轻人又要工作体面，业绩好了工资自然就高，那就要面对现实。如果是想学点别的管理之类的估计就有点难了，毕竟只是个专卖店。既然来了专卖店工作。自己愿意潜心学习

这么久了应该早写了吧？元旦还写吗？如果写需要帮忙可以找我，期待下次有机会合作

你好，工作是否能干好，取决于你的心态和能力，与工作本身没多大关系

简木它知名度虽没索菲亚高，不变形，会比较重视加盟这一块，材料的话，要求也比较多哦，可以从他们官网的招商加盟那个板块可以看到，但这种潜力品牌都重在做大品牌，去查查*。现在都比较流行实木衣柜，简木衣柜的原木材料!而且市场上基本饱和了，耐用，就是产品里外都是用同一树种;扶持政策相对会多一点。 自己多去实地看看比较好，不开裂简木衣柜的话是简约时尚风格的，索菲亚衣柜用的是实木颗粒板和中密度纤维板，现在做衣柜一般都做实木衣柜了。前景比较好。 索菲亚选合作伙伴的话门槛高

这是销售必备的功课，怎么回答的，在学会卖东西？先学会当客户。总结吧有没有卖保险的打过您的电话或者任何推销电话？您当时怎么想的

有能力有业绩的话哪家都很高，没业绩的就拿底薪甚至底薪都要打折

A： 你好，工作是否能干好，取决于你的心态和能力，与工作本身没多大关系

那么如果有用顶角线（也就是石膏线条）的话可以稍微美化一下做到顶的好处在于柜子上面不用担心积存灰尘，比较柔软的感觉。以上是客观的回答，主要看你追求什么风格，和个人喜好了。不做到顶就会看起来比较像家具的真实感，在这个基础上房间墙面刷上除了白色以外的涂料也会显得很温馨。但做到顶在美观上会感觉不舒服。那么顶部会有存灰并且不太好清理

索菲亚衣柜与法国SALM合资做橱柜了,叫司米橱柜,强强联合的阵势,无疑是最值得关注的

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那么你的销售能力是已经受到肯定的了。至于怎么做好个人觉得还是拿业绩说话，管理好店员以及店内的事物，给老总一个完美的答卷既然你已经是店长了

想做这个品牌素质很重要的，不能太花俏，素装正直

有能力有业绩的话哪家都很高，没业绩的就拿底薪甚至底薪都要打折

A：诱导性消费需求不是人们先天就有的，是通过后天的外界影响，外界的引导和诱导而产生的。消费需求受广告宣传、商品陈列、店员介绍、*体、亲朋好友等方面的影响发生变化或转移，由不准备买或不愿意买而演变为现实的购买行为。双休日制使很多人有了更多的时间逛商店，他们有时并不知道自己要购买些什么，只是看看再说，这也给商家提供了成交之机。

A： 主要是介绍烤漆有哪些优点优势

A： 没事啊

有钱就什么东西都能找到啊！！！我家没有用他的1应该有··价格就比较高！

A：一、迅速的建立信任：    ⑴看起来像这个行业的专家。    ⑵注意基本的商业礼仪。    ⑶顾客见证(顾客来信、*、留言)    ⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)    ⑸权威见证(荣誉*)    ⑹问话(请教)    ⑺有效聆听十大技巧：    ①态度诚恳，用心聆听。    ②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)    ③眼神注视对方鼻尖和前额。    ④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)    ⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)    ⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)    ⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)    ⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)    ⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)    ⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)    ⑻赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)    ①真诚发自内心。    ②闪光点(赞美顾客闪光点)    ③具体(不能大范围，要具体到一点)    ④间接(间接赞美效果会更大)    ⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)    ⑥及时    经典语句：    您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪*    您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)    赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。    二、问问题的方法    ①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?    ②对那套家具满意吗?买了多长时间?    ③在购买那套家具之前是否对家具做过了解?    ④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方?    ⑤当时购买的那套家具，在现场吗?    ⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友?    ⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它?    问问题的顶尖话术举例：    ①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)    ②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚?    ③有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。    ④有带图纸过来吗?我帮您看一看。    ⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。    ⑥您是看沙发还是看床。?    ⑦您是自己用还是给家里其他人用?    问问题的步骤：    ①问一些简单容易回答的问题.    ②问YES的问题.    ③问二选一的问题.    ④事先想好*.    ⑤能用问的尽量少说.    三、顾客异议通常表现的六个方面：    ①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)    ②家具的功能    ③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)    ④竟品会不会更便宜，功能会不会更好。    ⑤支持(是否有促销、是否有活动)    ⑥保证及保障。    请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。    ⑵根据顾客焦点(激励按钮)不同，顾客可分为：    家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。    模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主。    成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人。    社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。以*官员、*生、教师及成功人士为主。    生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道家具质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服。

1   顾客：你们是什么品牌？      导购员：这是中国十大家具品牌之一   xx家具   您一定知道是吗？      （普通导购员会直接回答：xx家具） 2   顾客：是哪里产的？      导购员：国内欧式家具生产规模最大的企业之一xx家具家具*有限公司   在贵州兴义。         （普通导购员会直接回答：贵州省） 3   顾客：你们的产品环保吗？ 导购员：这是中国顶尖家具企业生产的产品   绝对环保   请看这里有最新的*

A： 不愿学习，毕竟只是个专卖店，销售能力都会好起来的，如果你愿意静下心学习专业知识，学习销售技巧。总之。既然来了专卖店工作。怕就怕现在年轻人又要工作体面这个看你个人的要求了，又要工作轻松，都会有好前途的。如果是想学点别的管理之类的估计就有点难了，业绩好了工资自然就高，又怕没前途，学习专业知识。自己愿意潜心学习，学习导购，无论是在专卖店还是在哪，学习与人相处之道，就说明你*不是李刚。不要觉得专卖店工作不体面，那就要面对现实，那是绝对不会有的，又要工资高

不怎么样是真的短时间到时可以待，工资还是可以的，各种坑爹，特别是里面的销售工资是相当的不错，压力大，还是算了，但是长远发展听朋友说

这么久了应该早写了吧？元旦还写吗？如果写需要帮忙可以找我，期待下次有机会合作

亲，您是哪里的呢？北京索菲亚衣柜在8月4号有活动的。八大品牌在*会议中心E馆进行一场万人团购会。保证全年活动折扣最低，买贵了10倍差价返还，去年2012年在12月15日搞了一场，我也去了。当场成交了几个亿。如果您是北京客户请搜索北京索菲亚衣柜，进行联系。

简木它知名度虽没索菲亚高，不变形，会比较重视加盟这一块，材料的话，要求也比较多哦，可以从他们官网的招商加盟那个板块可以看到，但这种潜力品牌都重在做大品牌，去查查*。现在都比较流行实木衣柜，简木衣柜的原木材料!而且市场上基本饱和了，耐用，就是产品里外都是用同一树种;扶持政策相对会多一点。 自己多去实地看看比较好，不开裂简木衣柜的话是简约时尚风格的，索菲亚衣柜用的是实木颗粒板和中密度纤维板，现在做衣柜一般都做实木衣柜了。前景比较好。 索菲亚选合作伙伴的话门槛高

魅力*索菲亚衣柜五一喜相惠 魅力呈现一、活动内容、扩大索菲亚衣柜销售消费*体四、本次促销商品保密抽屉以及蔷薇争妍请各店在本月20日前全部上样。此种销售方式将为销售常态在平时促销中予以体现：1：1；柜门每满3000元送价值120元衣柜阻尼器一套。5: 紧抓销售旺季。2：全省各专卖店三、完美衣柜——索菲亚衣柜 五·一 喜相惠五、惊爆价特价不参加送阻尼器活动：1使用、本次促销柜体可参照价格表上规定予以减现、赠送抽屉为、惊爆特价4、签单有礼2、活动目的：1#普通抽屉、配套家具全场8、销售细则。4、活动时间、限购特价3、活动地点，如需调整可补差价、限购产品。详情.3折、完美柜门价更低索菲亚柜门，衣柜内设不予打折、活动主题，但不退还差价、赠送部分配套家具现金券与现金1。6。3、完美柜体满就送5，基础价格以新价格为准：4月17日——5月9二。五、本次活动以新价格为版本

到店长助理，这样的品牌店还有EXO怡萧行衣柜，都可以选择，让你做事有据可依，现在品牌的专卖店， 这对我们销售人员的业绩提升也是有好处的，机会还是很多的；另外，一般在销售管理方面比较细化，只要认真的学习、再到代店长、直至店长都是有规划的，所以线下线上宣传覆盖面是比较广的，到导购；目前，一般都有一个晋升通道；同时因为是品牌，特别是品牌的在专卖店上班、圣象地板等，从实习人员

A：一般作为一个销售本身就是会被人带来一种防御感的，因为他们都会想着你就是为了销售而已所以作为专业的销售人员不能都站在公司或者自己的立场的，必须作出一副专心为客户服务的态度的，这样才能真正地达到即卖了产品，又卖了人情的，这样才是正道的

A： 橱柜选购注意事项 　　1.看封边 ：在区分大型厂家生产的橱柜和小作坊生产的橱柜，最重要的一点就是看橱柜的封边。大型厂家使用现代化的机器设备，采用高温高压封边，封边后外表整洁牢固，避免长久使用水气对橱柜的损坏，能够使橱柜更耐用，而小作坊生产的橱柜受到施工工艺和机械设备的限制，封边效果要远远落后于大型厂家生产的橱柜。 　　2.看五金配件：为使放置其中的物品井然有序，有必要借助一些五金配件达到目的，如适于角柜安放的旋转盘、推拉式贮物柜的分隔架等。一统家居家居顾问介绍良好的橱柜是五金配件和柜身、柜门的完美结合，在使用时开合自如、无噪音，能经得起上万次的开关而不变形损坏。 　　3.止水设计：台面有加入特别的止水设计，让台面的水不易落到橱柜柜身上，也是橱柜能长久使用的保证。 　　4.橱柜材质 ：橱柜的环保性非常重要，主要体现在所用板材、台面和封边的粘合剂上。这些材料均要达到环保要求，其中板材需选用甲醛释放量达标的人造板材，而台面以防火板和人造石为较好选择。 　　5.售后服务 ：细致全面的服务也是好橱柜的重要条件。不仅包括售前的上门测量设计，售中的仔细安装，更包括售后服务。如建立用户档案及时回访，有问题及时解决等。

其实表面你是在卖橱柜，可实际你是在为顾客提供一个储物解决方案！

   出色的橱柜衣柜导购 ，能做到了解您所在品牌店所有产品的卖点，有良好的语言表达能力和肢体表达能力，通过和顾客的交流，让顾客感受到您的亲和力，介绍产品专业可信，准确的了解顾客需求和购买力，从顾客的角度推荐合适的产品，这也是导购的责任和价值。想做到这些需要不断的学习，实践，信心很重要。    想做好这个行业不但要自己优秀，还要在一个优秀的团队里，包括质量过硬的产品，优秀的设计，优秀的安装师傅，完善的售后服务体系。这几点取决于得有个好老板，没有好老板是实现不了的，呵呵。这样您所卖给顾客的产品才会梦想照进现实，在顾客家完美展现。您兑现了对顾客的承诺，顾客满意率高，慢慢的会有很多回头客，您在行业内就会越来越出色。

做一个有心人，多观察多研究．

A：　索菲亚衣柜始于2001年广州,整体衣柜十大品牌,华南地区最具影响力建材品牌之一,索菲亚家居股份有限公司。主要是走定制路线。做工比较精细。封边、滑道、底*这些是核心技术，作为一线衣柜品牌的优势，其它二线品牌无法仿制的细节。索菲亚的所有五金都是保修五年的。柜体保修一年。

A： 介绍家具产品的方法 针对不同的顾客，可以选择不同的介绍方法，通过导购生动的解说和展示来打动顾客的心弦，笔者归纳了如下几种方法，以供导购借鉴和发挥。  1．体验法 这是一种最常用的方法，将介绍和顾客的体验融为一体，往往在不经意中达成交易。如果导购员只是凭嘴巴向顾客介绍，效果就非常有限。所以，要增加业绩，最有效的方法是调动顾客的各种感官，善用实物效果会更加显著。一般的顾客被导购员牵着鼻子走都有一种排斥感，而以实物去展示时，是让顾客自己发觉产品的舒适性，从而有利地克服了顾客的心理障碍。  2．实例法 这种方法的要点是掌握顾客的关心点，然后进行重点突击。针对同一种家具，每位顾客购买的理由可能会不一样，但结果都是选购了这款产品，有的是因为对款式非常喜欢而购买，有的是因为它的价位适合而购买，有的是因为家具的风格能代表他的个性而购买。因此，掌握顾客关心的重点，仔细地诉求，证明您能完全满足他，是展示说明时的关键重点。  3．情感法 有专家分析，顾客确定购买的过程，实际上是出于感情上的冲动，并不是完全出于理性的分析。令顾客冲动的是心情，令顾客冷静的是脑袋，心的位置比脑袋离钱包的距离更短。令人冲动的方法就是攻心为上，如何打动顾客的心让顾客产生拥有的渴望是成功导购最高明的方法。因为家具固有的使用功能已无法打动顾客的心，在正确引导他们进一步购买之时，情感利益的沟通就显得格外重要。  4．正反法 具产品缺点的同时，又能对产品的优点留下深刻的印象呢，这种优缺点同时并举的双面展示方法特别适用于文化程度较高的顾客。 希望我的回答对您有所帮助。

介绍您的产品特点呗，也就是你们产品的买点，欧式一般就是高贵尊贵奢华，有浓浓的贵族气息

A：店面建材导购员主要是引导客户消费观念，作预算，促单。作为建材行业的导购与其他行业不同的是：除了店面促单外，还要加强装饰公司、设计师建材同行的沟通与交流互动，增加手里面的*量，*邀约客户到店成单。不能当坐商，而要走出去，做行商。

所谓建材导购可以分为两种一、导购员想买什么样的建材，干什么用，用多少，会有专业的导购员为您详细解说，二、网络，利用网站的形式集合所有建材*于一体，网络咨询，

A： 【导购的工作内容】 一、宣传品牌： 1、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。 2、在卖场派发本品牌的各种宣传*和促销品。 二、产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买*望，增加本公司产品销量。 三、产品陈列：做好卖场生动化、产品陈列和POP的维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。 四、收集*： 1、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客的异议，并及时向主管汇报。 2、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等*，及时向主管汇报。 3、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。 4、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。 五、填写报表：完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项行政工作，并按时上交主管。 六、其它：完成主管交办的各项其它临时任务及卖场安排的其它有关工作。 【导购的注意事项】  1、打招呼时，口气温和、语气适中。 2、给客人一个微笑，让客人有一种惊喜。  3、不要跟在客人后面，要从正面接触客人跟她打招呼及介绍产品。 4、要从心里欢迎客人，不要心里认为客人到底买不买。 5、没有买到东西的客人也要礼貌的对待。  6、顾客完成交易后，等待客人所有东西放好后，在将购物袋双手递给她，一定要让客人拿的方便。目光接触，欢迎再来。  7、如果帐台与门之间有一定距离，可以将客人送到门口。欢迎再来。但不要喽嗦。  8、介绍产品时，给客人拿2款以上货品试用。 9、要知道与客人交流，为顾客服务是有价值的。 10、站在客人的立场上为客人着想。  11、成交时询问是否有其他需要，促进二次成交。 12、尽量能留顾客*。 13、紧记店内每件货品的特征、颜色、价钱、质地、做工、有什么尺码，放在那里，可以搭配哪些其他货品。 14、每次有新品来时，都应注意该货品有哪些特点，哪些地方和其它货品有不同或相同点。 15、每次有新品来时，最好能试用一下。这样介绍起来货品有亲身感受，会给成交率带来机会。  16、避免说出客人的*缺陷。  17、在介绍货品的时候，尽量展示货品对客人的好处。每件货品在设计和选料时都有其特点所在，如客人不喜欢这款可以为其挑选其他款式或颜色。而不能指出我们货品的缺陷。 18、可以多了解客人，在介绍货品是会多一些话题。 希望我的回答对您有所帮助。