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公司介绍
全国一站式装修服务平台,70%以上的客户来自口碑介绍,中国建筑装饰协会住宅委员会指定最具信赖的装修平台。目前已经在16个城市开设分公司和体验店。2017年2月挂牌新三板。
2009年
成立时间
中国北京
成立地点
家装服务
主营业务
120W人
正在访问
800W人
累计服务

当我们谈装修时我们谈些什么

百度用户(豆豆豆66AI12)

浏览63次 2025-01-12 10:27

当我们谈装修时我们谈些什么
全部回答

相关问题

    • 怎么谈装修合同

    • A:许多买房子的消费者很容易陷入误区,所以一定要注意,先有了平面图,你跟设计师的交流才能有放矢。许多消费者忽视测量,以为简简单单量几下就得了。但有时这种粗略的平面图会使设计师误解造成很大的麻烦。所以,一张清楚、准确的平面图是洽谈前必须准备的。毕竟现在的商家都是很狡猾的,首先是监理概念模糊,合同中规定了可以实行工程监理,“工程监理”是指监理人受消费者即甲方的委托,对工程建设项目实施监督和管理的活动。“监理人”是指取得监理资格*,具有法人资格的公司、监理事务所或单位。由此可以看出,作为工程监理人,其身份是*于装修公司之外的。有些家装市场承诺可为消费者提供免费监理,其对装修工程质量进行监督是否有效及其作用还有待商榷。接着是书面文件不全,经双方认可的工程预算书以及全套设计、施工图纸,均为合同的有效构成要件。有些装饰公司在与消费者签订装修合同时,这些书面文件不齐全,给以后进行家装工程带来了隐患。消费者应把以上三项文件及支付费用的单据妥善保存。
    • 谈下文化砖来当影视墙怎样才能好看一些

    • A:您好,一般来讲文化砖用来当影视墙想哟好看一些的,您可以对文化砖做一些外形的改造的,这样有层次感一些,就有视觉美感,就会比较好看一下,另外,也可以用一些涂料来上色的。
    • 怎么和装修公司谈合作

    • A:当然是和大的装饰公司合作好呀、首先、你要明白的是、你不是和装饰公司的老板谈、而是想办法和设计师、工程部的监工搞好关系、因为、是他们这些人带顾客去买材料啊、顾客在选品牌的时候、肯定会听取设计师和监工的意见的、当然、你要给他们很大程度的好处、还有就是你的产品质量肯定是要过关的 另外、如果你想做大的话、你就和装饰公司做那种长期合作,直接垄断、那就要看做人做的到不到位了。
    • 怎么和装修公司谈合作?

    • A:谈的时候将自己吊顶单位的优势说出来,都做过哪些工程的吊顶。不要啰嗦,让他们对你反感。接下来就是最重要的一点,钱,施工单位是最看重钱的,你要是想和他们合作,就要给公司优惠,必要的时候还要给采购或者材料员一点回扣,这样他们在领导面前会推荐你们的吊顶。一般业务员也就和装修公司的材料员有关系,你跟他们的设计谈是一点用都没有的。
    • 装修设计师怎么谈单??

    • A:设计师谈单三步曲 设计师在与客户洽谈过程中,除了会谈理念外,还会讲讲细节。 二、 1、客户没有带平面图,如何谈单? 当客户没有带平面图时,我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪,会认为客户没有诚意。其实我认为,当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。这种情况下,设计师可与客户谈些概念上的东西。我觉得,当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。比如:可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。当你把装饰说得很生动的时候,假若客户又没带平面图,那么他就会有一种遐想。他有遐想的时候,就会进入一个虚幻空间。这时,设计师就是带他进入了一个理想的世界。什么叫家居装修?就是让客户的家更好、更舒适。 我们公司做设计师有几大类。我们彩田分公司有个设计师姓袁,我认为他谈单的方式叫*阵式。他每次谈单时会放十张八张的效果图,给客户感觉很认真,很投入,很热情,他的谈单成功率也很高。还有的是组合式,就是以一个设计师为主,一个或多个设计师为辅,组合搭配起来谈单。因为每个设计师可能都要答不上问题的时候,这样就需要互相补台。而我呢,是属于一种说书式。说书呢是通过语言产生情节,让客户进入你的情节。而我们在谈的时候,也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面,丰富谈单的内容与情趣。比如:说到厨房,我们可与客户谈谈做菜;说到小孩房,也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖;到主卧,这时候可以谈到*的知识等等。在谈的过程中,如果你发现客户有些疲倦,那你的声音马上要大起来。如果他有兴趣,这时候就要找一些图片,激发他的兴趣,产生我们所谓的购买*望。这时候你很自然的说:我今天讲的这些可能会吸引你,但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的,如果你有EMAIL或通过传真的方式把图纸给我,我给你做个设计?总之,我就是采用概念法先吸引客户,并让其愿意深入下去。 2、客户带了平面图,如何谈单呢? 刚才谈的是谈单的概念法,那如果有图纸,这种概念将会发挥得更好。我谈客户有三步曲: 1、第一步:先建立良好的第一印象,用概念吸引他。 这一步所要做的工作,除了谈概念之外,还要在谈的过程中,把他的需求记录下来。好的设计就是清楚客户的用意,和结合自己理念的一个*品。我一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩*。谈单过程中,一边与客户交谈,一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的,先拿纸记录客户的想法,或甚至不记录,让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。其实,这就是谈概念谈设计要谈出感情来,这样,如果不是价钱的原因,客户都会来找你,并让客户非常的依赖你。但是如果谈单的时候,你没有细节、没有概念,可能怎样客户都不会签。我认为单是谈出来的,我原来公司的一个设计师,一个图他拿回去以后会画八个方案。客户问,小伙子,哪个方案最好?他说:你看呢?大家在做设计时,一定要记住有一个主方案,其他的是次方案。在谈的时候要讲你认为最好的,和其他几个方案中的亮点部份。 2、第二步:进入一个深度阶段,让客户对你的方案产生兴趣,产生他想看你预算的*望。 这一步要准备一些平面图,一般我会准备两套:一套是实实在在的平面,就是最合理的布图;而另一套叫做幻想式布置图,可能达不到的,可能应用不了的,可能比较浪漫的。这个布置图的作用是为了衬托你刚才那个非常有用的布置图。好的布置图是不可以改动的,除非是客户有很特定的要求。刚才我们讲到,因为上次你讲了理念,那么这套实在的布置图会有说服力。而幻想式的,却又能让客户感觉你设计大胆、用心。虽然这个幻想式的平面图可能不能用,但是对你第一套起到了很好的辅助作用。还有一些*图。*图是根据你设计中的一些亮点,画一些*图。或者你也可画一些电脑效果图。画手绘图可以节约成本,也可以给客户产生功底很强的感受。客户可能会修改,那么手绘可以马上配合客户进行修改。很多客户会讲不能一次搞定,说过两天再来什么的。这样一来,过了几天可能就会冲减客户的兴趣。同时,客户还有可能会去其他公司比较,其实现在签单不仅是比较公司,也是在比较设计师的能力。那这样就会延长我们的签单时间,甚至会造成流失单。 第二步呢,我认为在快结束的时候一定要向提出这样一个问题:客户,您对您的房间有没有一个投资计划?如果有,可否告诉我,我好给你进行一个合适的预算。这样下次您来,我们既可以谈预算、也可以谈方案了。 3、第三步,进入签单模式。 以上两个步骤如果你掌握得好,这次就可以签合同了。有一位同事说我不谈专业术语。我认为,如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语,我觉得他不是一个好的设计师。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。 三、 回答各分公司的问题 长沙:客户老是提到少钱或打折怎么办? 答:公司原则上不打折,今天也有个客户问我有多少折扣。我说公司不打折,但是有很多小优惠:派好的施工队等实质性的东西。我们要告诉客户,你少钱也是为了把家居环境做得更好,那么我可以通过其它方面让你得到实质性的优惠。比如,设计师可以为客户做理财计划,做一个主材采购表,让他知道如何选择合适及价优的主材。也就是通过做好其它的服务让客户享受到服务上的优惠。客户来做装修很多时候是冲这着服务来的,把服务提高上去了,对你信赖就加深了。 另外,可以告诉客户,如果打折多了,设计费就会被扣很多,如果你舍得让我的设计费少的话,那我就只好让点设计费给你了。在这种情况下,客户一般会采取同情的态度,反而让步。有很多设计师是学美术的,可表示以后可以赠送自己画的装饰画给客户,给他一种服务上的实惠感受。 还可告诉他,打多了折工人心情也不太好。让客户设身处地的站在我们的角度去想,体验我们的感觉。但是,也要清晰的告诉客户,造价太低也是做不到的事情。我曾经在一个星期签了八个单,都是三四万的。但是我只能从设计方案上去改善来达到他理想中的 四、 20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时,应怎样回答? 答:实木地板脚感好,纹理色彩自然,硬度稍差,淋漆的实木地板用的是进口uv漆,无须保养;但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大,铺装时需打木龙骨,价格相对较高;强化复合木地板吸取了实木地板脚感好,纹理色彩自然的优点,以及高强化复合木地板安装容易的优点,价格介乎实木地板和高强化复合地板之间,但硬度是三者之间最差的。 22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时,应该怎样回答? 答:清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理,而硬木的纹理大多比较美观,因此清油大多使用在硬木上;混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化,对于木质要求不高,夹板、软木、密度板均可。 23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时,应该怎样回答? 答:铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗;木格窗的优点主要在于它的装饰性,但不宜单独使用。 24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时,应怎样回答? 答:购买的家具主要优点:(1)是机器*;(2)是在无尘车间内油漆,其外观精度和表面亮度较高;(3)由于是工业化生产,价格稍低一些。现场制作的家具主要特点:A、是个性化较强,并与整个装修的风格协调、统一,特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调;、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握;C、不适合改变摆放位置;D、不易于搬运调整。 25、当客户询问暖气能不能改动时,应该怎样回答? 答:原则是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验,无法得知改动后是否存在问题,物业管理部门一般不允许改动,否则他们将不负责维修。
    • 装修设计谈单技巧有哪些

    • A:你好,以下是详细的谈单技巧   客户一、寻找一个话题:   很多客服文员和业务员最怕与客户交流,我记得曾经有一个客服文员跟我说:“我最怕的是每次给客户倒完水,坐下来后与客户讲的第一句话。”的确,第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么,要想与客户进行很好的交流,首先要有一个突破口。例如:两个场景:张小*过来看方案,一个设计师过来接待,直接讲方案。   张小*过来看方案,一个设计师说:“张小*,今天不上班?你今天精神很好,你今天这件衣服很漂亮、、、、、”比较一下,哪一种开场白更能够接近客户?   二、提问是沟通,学会提问   1.如果您希望客户满意,那就多提问,不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的*。   例如:您喜欢什么样的风格?   您从事什么职业?   您这套房子将会有几个人一起住?   您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?、、、、、、   2.提问要注意方式,不要让对方因为你的发问而终结,要创造可延续对话的问题:例如:需要我帮忙吗?我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?)   您喜欢黑胡桃吗?您喜欢哪一种风格的材料?   这是您想要的牌子吗?您为什么比较喜欢那个牌子?   明天开工行吗?您看哪一天开工比较好?   这个方案行吗?您觉得这个方案怎么样?   习题:我们明天过去给您量房好吗?   3.提问的顾虑很多人会问,我们作为一个专业人员,经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问,如些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑:   ①如果问这么多问题,顾客会认为我一定没有什么知识;   ②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西;   ③顾客会感到*很明显,根本没有必要回答我的问题;   ④我不问问题,是因为怕顾客会感到我是在审问他们。   特别提示:   ①关于顾虑一:大夫非常有学问,然而他们会问好多问题,因为他们知道,如果有什么*漏掉,他们给病人开的*方就会是错的,你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?还是他的*能够长寿,且不用总去到他那里看病的大夫呢?   ②关于顾虑二:让客户去回答吧,你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答,以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受,你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。   ③关于顾虑三:不要做任何的猜测,当你认为你什么都知道时,你就容易犯大的、却无法避免的错误,而且是最令人尴尬的错误。   ④关于第四点:如果问得合适,这不会成问题的,问问题可以使问题得以解决,总比客户感到不满要好。   顺便提一下,可以问的问题:   ①描述情况的问题:你能讲一下出现什么问题了吗?   ②“是”或“否”的问题:不询问细节,只为澄清某种事实即可。   ③客户*问题:姓名、电话。   ④解决方案的征求:关于这个工程的维修我们这样处理如何?   ⑤额外问题:您有什么其它要求?   绝对不要问的一个问题:对于我们提供的服务,您哪里不喜欢?   提问的态度:合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。   三、比问还重要的问题,听。   想想:为什么客户总是抱怨你不理解他的意图?为什么客户说你没有听懂他的意思?   1.听与倾听的区别:听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情,真正去倾听顾客的讲话,倾听则是一种情感活动,是真正理解客户所说的话。对于客户讲的一切,你如果说“我明白”就太空洞了,甚至会阻止到你去认真地倾听客户的讲话。如果你没有真正理解就告诉对方“我理解”,那么你就有可能自认为自己理解了,很难再去认真的听。你可以同客户这样说:“能给我一点时间,让我再仔细考虑下,该怎么解决这个问题?”没有什么比感到他人没有在真正地听他讲话更使人恼人的事了。   2.如何更好的倾听?   ①切题——所问问题与整个问题要相关;耐心——不要打断顾客的话避免虚假;反应——不要做空洞的答复;别急——留给自己几秒钟,仔细考虑一下你听到的*。   ②你应花80%的时间去听,给你的客户80%的时间去讲,如果你听的时间少于80%的话,那么你讲的就会太多,这样无助于你为客户提供正确的解决方法。一定要记住这个“八二”法则。   3.最好的倾听方法:同理心倾听把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。可用以下语句:据我了解,你觉得、、、、、、我感觉到你、、、、、、所以,你认为、、、、、、、我猜想我听到的是、、、、、、我不确定我是否听懂了,但、、、、、、你相当看重、、、、、、就如我听到的,你、、、、、、你现在的感觉是、、、、、、你当时一定觉得很、、、、、、你的意思是说、、、、、、   四、观察和揣摩客户的心理谈单技巧   1、怎样与成功男士谈单?   答:①观察客户的着装,确定他的身份地位。   ②当此人内向,对装修很模糊时,同样要以模糊的逻辑思维去引诱他。   ③此类人在公司或单位是领导地位,因此思路比较严谨和清晰,因此要打破常规、要有说服力,让他相信你。   ④标新立异、自负,是此类客户的弱点,不要让客户到家这后像进入了办公室,要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈。   ⑤该类客户虚荣心强,因此可侧面说他是个成功人士等等。   ⑥谈单时对自己要充满信心,要以优秀、专业的设计师角度自居。   ⑦可谈谈*、该类客户一般很唯心,渴望事业一帆风顺,可抓住此心理特征。   2、对女士的谈单技巧:   ①首先观察该家庭是男的当家,还是女的当家。   ②女的喜欢听色彩搭配,怎样新潮、不过时。   ③成功*主观意识很强,装修东西要个性化,要与众不同。   ④接待时要生动接待,要有说服力,要说“NO”。   3、谈单要留有余地,应告诉客户要交订金,不要急于求成,慢慢来。来着客户走,敢于消费,引导消费。   4、消费能力有限的单   ①不要嫌单小,诚信接待客户(坐姿、交谈)   ②讲清公司的工作流程流程:   1.问候,互换姓名;   2.简单介绍公司形象,递名片,*。   3.服务范围(三天内出平面方案)   5.第一次与客户谈平面方案的流程:   1.先可寒喧一下,拉近距离,为谈方案先营造出一个轻松融洽的氛围。   2.先将本次方案的整个风格*、材料运用和自己的构想讲给客户听。   3.然后从进户门开始,按照人的行走路线,一个房间一个房间的跟客户讲解。   4.谈单过程中,注意观察客户的表情,切记不得一味的自己去讲,可给客户发表意见的机会,并要认真倾听他的想法,从客户的表达中去揣摩客户对方案的认可程度和接受程度。   5.谈单过程中要留有余地,对自己考虑欠佳的方案不要当着客户的面否决,但也不能一味的误导客户,告诉它这个方案有多好。可留有余地讲明此设计好的方面,同时告诉它对此地方脑海中有一个更好的方案,下次做出来给他看。   6.谈单过程中要与客户拉拉家常,侧面了解客户的职业   五、技巧性的对待客户的问题1.假如一个客户对某个方案认可时,你怎样回答?   答:谢谢,您真有品味,这是今年最流行的一种装修趋势(或者材料)。   2.假如某个客户某个方案无法接受时,你怎样回答?   答:您真有见解,我这样做的原因是、、、、、不过,在这样做的时候可能在、、、、方面考虑欠佳,不过,没关系,我仔细再给您考虑一个更佳的方案,保您满意。   3.假如客户对某个“出位”方案表示怀疑时,你怎样回答?   答:先对自己的设计要有信心,肯定的告诉客户你的真实想法。同时告诉客户:我当初在做这个方案时也考虑到您在这方面可能会有点难以接受,但是我是希望能够把你的家能够做得与众不同,让您的亲戚朋友到你家里来能感觉到不一般的品位出来。当然,如果您坚持不要这样设计我也可以更改,但是我觉得这一块儿是你家里的一个亮点,最好不要省略。   4.当你与客户一块儿去量房时,客户讲到:这房子太小了,你该如何回答?   答:现在人不是讲要理性消费吗?我觉得您这房型挺好的,不浪费又刚好够用,(通风、采光效果好呀、、、、、、)你这就是理性消费。   5.当客户全盘否定方案时,你怎样回答?   答:这个方案没能得到您的认同也是正常的,因为设计本来就是个仁者见仁、智者见智的东西。其实这个方案设计师很认真的考虑了好几个晚上,特别是某某(可列举几个设计较好的地方)地方,设计师是做了好几个方案后比较决定的。但是装修设计是需要设计师与客户间进行充分的沟通才行。也许,在前期过程中,大家之间的沟通太少了。如果您对我们仍然信任的话,大家可再沟通一下,把你的想法告诉我人,我们看能不能再给你考虑一个更好、更适合你的方案出来?当然,如果您有需要的话,我也可以让公司给您再推荐其它的设计师给您出套方案看看,您看怎么样?
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    • A:家装业务员签单8大技巧:1、预先框视法 2、假设问句法 3、下降式介绍法 4、找出樱桃树 5、倾听的技巧 6、互动介绍法 7、视觉销售法 8、假设成交法。整个过程中,我们还应注意不要只会自己讲不给客户讲话的机会,应不断让客户参与到设计中来,我们应让客户面前的灯亮得更多,希望这些技巧能给大家一些用处。如果需要了解得更详细的话,我还是建议你去去专业网站*可靠一点。
    • 跟板材商怎么谈合作?

    • A:一般情况下,看到这么具有挑战性的问题我都是回避不回答的,不过呢,我记得这不是我第一次评论你了吧,相信已经是好几次了,就觉得你给的分数挺乐观的,所以我总是去说说,而这样的去赚你的钱币哦~说实话我也是或多或少地有去了解你所说的板材伤,好歹也是知道一些的~听说那种PC的耐力板是很好的哦~它具有耐撞击、抗冲击、打不破:强度超过强化等特点。PC耐力板以为他的材质轻、易搬运:重量仅及玻璃一半,使得在搬运安装的过程中省时省力。因此耐力板,施工管理便捷容易。虽然PC板耐低温-40℃,耐高温125℃,但是PC板不耐*,不耐碱,所以是要加涂层UV才行。现在PC板已经是广泛运用于商业建筑的外墙,还有就是一些现代建筑的楼房的幕墙了。当然啦,除此之外还会运用于一些航空透明集装箱,还有就是摩托车前风挡、飞机、火车、*船、*、汽艇、潜艇及玻璃**盾牌。

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